เนื่องจากไวรัสโคโรนา (Covid-19) ยังคงแพร่กระจายไปทั่วโลก  ซึ่งหลายหลายบริษัทต้องปรับพฤติกรรม และบริษัทต่าง ๆ ได้ออกนโยบายเพื่อรองรับการทำงานระยะไกล ผมขอแนะนำโปรแกรมสำหรับการใช้ Remote ที่ได้รับความนิยม และใช้งานง่าย มีความปลอดภัย เนื่องจากเราได้ทดสอบและใช้งานจนชำนาญ

1.Teamviewer (https://teamviewer.com)

TeamViewer เป็นแอปพลิเคชั่น  Remote Desktop เครื่องคอมพิวเตอร์ที่อยู่ระยะไกล ถึงแม้ว่าจะอยู่คนละประเทศก็สามารถควบคุมเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เมืองไทยได้ ซึ่งเป็นโปรแกรมที่มีลักษณะเด่นในการใช้งานที่ง่าย มีความปลอดภัยสูง เนื่องจากตัวเป็นแกรมไม่ใหญ่มากและมีการใช้งานที่ง่าย รหัสผ่านจะเปลี่ยนทุกครั้งที่มีการ restart เครื่อง ทำให้มีความปลอดภัย ทำให้โปรแกรมนี้ได้รับความนิยมอย่างสูง โดยหลักการทำงานของโปรแกรม TeamViewer เมื่อผู้ใช้งานได้ทำการ Download และติดตั้งโปรแกรมเรียบร้อยแล้ว เราจะได้ ID และ Password ซึ่งแต่ละเครื่องจะได้ ID ไม่ซ้ำกันและ ID นั้นก็จะเหมือนกับหมายเลขประจำเครื่องของเรา ส่วน Password นั้น เจ้าของเครื่องสามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลา และหากต้องการให้ผู้อื่นรีโมทเข้ามาที่เครื่องของเรา ผู้นั้นจะต้องทราบทั้ง ID และ Password ของเครื่องที่จะเข้ามาใช้งาน

ข้อดีอีกประการหนึ่ง ของ Teamviewer คือสามารถใช้งานได้หลาย Platform เช่น จาก Windows , Mac, linux ฯลฯ

2.AnyDesk (https://anydesk.com)

AnyDesk เป็นแอปพลิเคชั่น Remote Desktop ที่รวดเร็ว ซึ่งช่วยให้เข้าถึงและควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกลที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ได้หลาย Platform เช่น Windows, Linux และ macOS ให้ใช้งานฟรี สำหรับผู้ใช้ส่วนบุคคล  การทำงานเริ่มต้นจาก Download แอปพลิเคชั่น Adydesk เมื่อเรียกใช้งาน จะมี id ประจำเครื่องให้เรา แจ้งเลขนี้แก่ช่างเทคนิคออนไลน์ เมื่อทำการ Connect เข้ามาที่เครื่อง Anydesk จะแจ้งให้เจ้าของเครื่องทราบ ถ้าอนุญาตก็เพียงแค่กด Accept ที่หน้าจอ เป็นความปลอดภัยในแบบของ Anydesk นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชั่นอื่น ๆ อีกมาก AnyDesk ง่ายตั้งแต่การ Download และใช้งาน ผู้ใช้มากกว่า 10 ล้านคนใน 80 ประเทศที่ไว้วางใจในการเชื่อมต่อจากระยะไกล

เราคัดเลือก แอปพลิเคชั่น  Remote Desktop สำหรับการใช้งาน Remote support โดยพิจารณา คุณสมบัติต่าง ๆ ดังนี้

1. มีระบบการทำงานที่โปร่งใส การ Connect มาที่เครื่อง ไม่ว่าทั้งการ Connect เข้า และ ออก ต้องมีการแจ้งให้ทราบทุกครั้ง รวมทั้งชื่อผู้ Connect เข้ามา

2. มีระบบความปลอดภัยที่ดี ทั้งจากการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างทาง และการใช้รหัสผ่านที่ตัว แอปพลิเคชั่นเอง ซึ่งการใช้รหัสที่เปลี่ยนบ่อยครั้ง หรือการอนุญาตโดยเจ้าของเครื่อง

3. เป็นแอปพลิเคชั่นระดับสากล และต้องมีผู้ใช้งานทั่วโลกมาก การใช้งานมากนั่นหมายถึงมีการตรวจสอบโดยผู้ใช้มากเช่นกัน   

4. ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน ลูกค้าสามารถติดตั้งได้เพียงไม่กี่ขั้นตอน  เมื่อใช้งานง่าย ทำให้สามารถใช้งานได้ชำนาญในเวลาที่ไม่มากนัก