ตัวอย่างปัญหา และวิธีแก้ไข จากลูกค้าที่เราได้พบปัญหาจริง และสามารถแก้ไขปัญหา พร้อมเก็บบันทึกข้อมูลของปัญหา และวิธีแก้ไข เพื่อให้ลดเวลาแก้ไขปัญหาในครั้งต่อไป
![]()
ลูกค้าใช้เครื่องยี่ห้อ Dell เมื่อเปิดเครื่องขึ้นข้อความ “No bootable devices-strike F1 to retry boot. F2 for setup utility.” อาการก็คือไม่สามารถมองเห็น Harddisk ทำให้ Boot เข้า Windows
ลูกค้าแจ้งว่า ตอนเช้าเปิดเครื่องเพื่อเข้าไปทำงานใน Excel แต่ไม่สามารถใช้งานโปรแกรม office365 ทั้งหมดได้ ทั้ง word,excel,powerpoint ทำได้แค่อ่าน ไม่สามารถแก้ไข ฟังก์ชั่นต่าง ๆ ของ Excel ได้ และมีข้อความแจ้งเตือนให้ทำการ Reactivate Office365 ใหม่ สิ่งแรกต้องเข้าไปตรวจสอบที่ Account ของ office365 ก่อน
การ Upgrade โปรแกรมบัญชี Express จาก Version Single (ผู้ใช้แบบคนเดียว) เป็น Version Lan (ผู้ใช้หลายคนพร้อม ๆ กัน) กรณีที่ซื้อโปรแกรมบัญชี Express version single มาแล้ว แต่ต้องการเปลี่ยนมาเป็นแบบ
การติดตั้ง Office 365 บนคอมพิวเตอร์ปกติจะไม่มีปัญหาให้พบมาก แต่ในบางครั้งอาจพบกับปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถติดตั้งได้ การแก้ไขปัญหาเราจะพูดถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุด และวิธีแก้ไขโดนต้องตรวจสอบสาเหตุเหล่านี้ก่อนสาเหตุที่ Office 365 ไม่สามารถติดตั้งได้1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรการติดตั้ง Office 365 ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี เนื่องจากต้องดาวน์โหลดโปรแกรม และต้องติดตั้งแบบออนไลน์ หากอินเตอร์ไม่เสถียร อาจทำให้การติดตั้งได้ช้า และอาจติดตั้งไม่ได้2.พื้นที่ว่างในดิสก์ไม่เพียงพอการติดตั้ง Office
ได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้าว่า เมื่อเปิดใช้งาน Excel ซึ่งมีสูตรคำนวณ เกิด error ตามรูปด้านล่าง นั่นแสดงว่ามีบางอย่างในสูตรการคำนวณที่เราได้ทำผิดไป แบบนี้ต้องทำอย่างไร ตรวจสอบอย่างไรตรงไหนที่ทำให้เกิด error การแก้ไขปัญหา Circular References ใน Excel"There are one or more
ลูกค้าแจ้งปัญหากำลังทำใบเสนอราคาให้ลูกค้า แต่เมื่อเปิดโปรแกรม Excel ใน Microsoft Office มี error รหัส 0xc0000142 เนื่องจากต้องทำเอกสารด่วน เพื่อพิมพ์ใบเสนอราคา และส่ง Email ให้ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานโปรแกรมได้ตามปกติ เราจึงเลือกใช้วิธี ซ่อมคอมพิวเตอร์ออนไลน์ แก้ไขตามลำดับขั้นตอนนี้1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
เมื่อ update Windows แล้ว ทำให้ print ไม่ได้ (สิ่งที่เห็น อาจไม่เป็นอย่างที่คิดก็ได้)ลูกค้าฝ่ายบัญชี แจ้งว่า เมื่อ Windows Update แล้วทำให้ print เครื่อง Epson lq-2090 ไม่ได้ ก่อนหน้านี้ก็
กรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณมีอายุมากกว่า 5 ปี ขึ้นไป และเมื่อเปิดใช้งาน website ด้วย chrome เพื่อทำงานหรือค้นหาข้อมูล แต่ไม่สามารถใช้งานได้ และขึ้นข้อความแจ้งว่า นาฬิกาคอมพิวเตอร์ของคุณช้ากว่าปกติ หรือ Your Clock is behind สามารถแก้ไขได้ด้วย
สแกนเอกสารแล้วเกิดรอยเส้นแนวตั้ง เกิดจากอะไร? วิธีแก้ไขเบื้องต้น สแกนเอกสารแล้วเกิดรอยเส้นแนวตั้ง เส้นดำ หรือเส้นยาวบนเอกสาร เป็นปัญหาที่พบได้บ่อยกับเครื่องสแกนเอกสารและเครื่องพิมพ์ Multifunction Printer (MFP) โดยเฉพาะการสแกนผ่าน ADF ปัญหานี้อาจเกิดจาก กระจก Scanner สกปรก, แถบกระจกสำหรับ ADF มีฝุ่นหรือคราบ, หัวสแกนสกปรก
ง่ายมาก เร็วดี ไม่ต้องรอ ซ่อมคอมพิวเตอร์ Online สามารถใช้ Remote Desktop ( Teamviewer, Anydesk) remote เข้าไปแก้ปัญหาได้ทัน ไม่ต้องรอให้ช่างเทคนิคเดินทางเข้าไปที่ Office ไม่ผูกมัด ไม่มีค่าธรรมเนียม คุณจ่ายค่าซ่อมตามราคา เพียงเท่านั้น ไม่มีค่าใช้จ่ายอื่นใดแอบแฝง
ได้รับ Ticket (incident) แจ้งมาว่ากำลังเข้าประชุมแต่ icon หายไปหมดจากหน้าจอ Notebook ทำอะไรไม่ได้เลย restart แล้วก็ยังไม่ได้ เมื่อได้รับ Teamviewer id และ Remote เข้าไปตรวจสอบ พบว่าลูกค้าอาจจะพลาดไปกด Disable Show Icons
