สแกนเอกสารแล้วเกิดรอยเส้นแนวตั้ง เกิดจากอะไร? วิธีแก้ไขเบื้องต้น

สแกนเอกสารแล้วเกิดรอยเส้นแนวตั้ง เส้นดำ หรือเส้นยาวบนเอกสาร
เป็นปัญหาที่พบได้บ่อยกับเครื่องสแกนเอกสารและเครื่องพิมพ์ Multifunction Printer (MFP) โดยเฉพาะการสแกนผ่าน ADF

ปัญหานี้อาจเกิดจาก กระจก Scanner สกปรก, แถบกระจกสำหรับ ADF มีฝุ่นหรือคราบ, หัวสแกนสกปรก หรือมีสิ่งสกปรกติดอยู่ในเส้นทางกระดาษ

บทความนี้จะแนะนำวิธีตรวจสอบและทำความสะอาดเบื้องต้นก่อนตัดสินใจส่งเครื่องซ่อม

สแกนเอกสารแล้วเป็นเส้น เกิดจากอะไร?

หากหลังจากสแกนแล้วพบ เส้นดำหรือเส้นแนวตั้งบนเอกสาร สาเหตุที่พบได้บ่อยมีดังนี้

1. กระจก Scanner มีฝุ่นหรือคราบสกปรก

ฝุ่น เศษกระดาษ คราบหมึก หรือคราบสกปรกที่ติดอยู่บนกระจก Scanner สามารถทำให้ภาพที่สแกนออกมามีเส้นหรือรอยได้

โดยเฉพาะเครื่องที่ใช้งานเป็นประจำ ปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้แม้ภายนอกเครื่องจะดูสะอาดก็ตาม

2. แถบกระจกสำหรับ ADF สกปรก

หากใช้ ADF (Automatic Document Feeder) ในการสแกนเอกสารหลายแผ่น เครื่องจะดึงกระดาษผ่านแถบกระจกขนาดเล็ก

หากมีฝุ่นหรือคราบติดอยู่บนแถบกระจกดังกล่าว เอกสารที่สแกนอาจมี เส้นดำแนวตั้งซ้ำในตำแหน่งเดิมทุกหน้า

ดังนั้น หากพบว่าเส้นเกิดขึ้นเฉพาะตอนใช้ ADF ควรตรวจสอบบริเวณแถบกระจกส่วนนี้เป็นพิเศษ

3. หัว Scanner หรือชุดสแกนมีสิ่งสกปรก

หากบริเวณหัว Scanner มีฝุ่นหรือสิ่งสกปรก อาจทำให้คุณภาพของภาพที่สแกนลดลง และเกิดเส้นหรือรอยบนเอกสารได้

4. ลูกยางหรือทางเดินกระดาษสกปรก

ในบางกรณีสิ่งสกปรกที่ติดอยู่กับลูกยางหรือบริเวณทางเดินกระดาษของ ADF อาจทำให้เกิดปัญหากับเอกสารระหว่างการสแกนได้

วิธีตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Scanner หรือไม่

วิธีตรวจสอบง่าย ๆ คือทดลองสแกนเอกสารด้วยวิธีที่แตกต่างกัน

ทดลองที่ 1: สแกนผ่าน ADF

ใส่เอกสารเข้า ADF แล้วทดลองสแกน

หากพบเส้นแนวตั้ง ให้ทดลองวิธีที่ 2

ทดลองที่ 2: วางเอกสารบนกระจก Scanner

เปิดฝาเครื่อง แล้ววางเอกสารลงบนกระจก Scanner จากนั้นทดลองสแกนอีกครั้ง

หากการสแกนผ่านกระจกปกติ แต่การสแกนผ่าน ADF มีเส้น มีโอกาสสูงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับ แถบกระจกหรือส่วนประกอบของ ADF

วิธีนี้ช่วยแยกสาเหตุของปัญหาได้เบื้องต้นโดยไม่ต้องถอดเครื่อง

วิธีแก้สแกนเอกสารแล้วเกิดเส้น

สิ่งแรกที่ควรลองคือ ทำความสะอาดกระจก Scanner และแถบกระจกของ ADF

ขั้นตอนที่ 1 ปิดเครื่อง

ปิดเครื่อง Scanner หรือเครื่องพิมพ์ Multifunction ก่อนทำความสะอาด เพื่อความปลอดภัย

ขั้นตอนที่ 2 เปิดฝา Scanner

เปิดฝาสแกนเอกสาร แล้วตรวจสอบว่ามีฝุ่น เศษกระดาษ หรือคราบสกปรกบนกระจกหรือไม่

ขั้นตอนที่ 3 ทำความสะอาดกระจก

ใช้ผ้านุ่มและสะอาดเช็ดบริเวณกระจก Scanner อย่างเบามือ

สามารถใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์หรือผ้าที่ไม่ทิ้งขุยได้

ขั้นตอนที่ 4 ทำความสะอาดแถบกระจก ADF

อย่าลืมตรวจสอบ แถบกระจกแคบ ๆ ที่ใช้สำหรับการสแกนผ่าน ADF

บริเวณนี้เป็นจุดที่ควรตรวจสอบเป็นพิเศษ หากสแกนผ่าน ADF แล้วเกิดเส้นแนวตั้ง

สามารถใช้ผ้าสะอาดเช็ดทำความสะอาดอย่างระมัดระวัง

หมายเหตุ: สามารถใช้ผ้าสะอาดหรือ Cotton Bud ช่วยทำความสะอาดบริเวณที่เข้าถึงยากได้ แต่ควรระวังไม่ให้มีเศษสำลีตกค้างบนเครื่อง

ขั้นตอนที่ 5 ทดลอง Scan ใหม่

หลังจากทำความสะอาดแล้ว ให้ทดลองสแกนเอกสารอีกครั้ง

หากเส้นหายไป แสดงว่าปัญหาน่าจะเกิดจากฝุ่นหรือคราบสกปรกบริเวณ Scanner

ถ้าทำความสะอาดแล้ว ยังมีเส้น ต้องทำอย่างไร?

หากทำความสะอาดกระจก Scanner และ ADF แล้ว แต่ยังพบ เส้นดำหรือเส้นแนวตั้ง ให้ตรวจสอบเพิ่มเติมว่า

• เส้นเกิดขึ้นเฉพาะการสแกนผ่าน ADF หรือไม่
• เส้นเกิดขึ้นทุกครั้งหรือเฉพาะบางเอกสาร
• ตำแหน่งของเส้นอยู่ที่เดิมทุกครั้งหรือไม่
• ทดลองสแกนผ่านกระจก Scanner แล้วมีเส้นหรือไม่
• ทดลอง Copy เอกสารแล้วเกิดเส้นด้วยหรือไม่
• การ Print เอกสารมีเส้นผิดปกติด้วยหรือไม่

ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยแยกได้ว่าปัญหาเกิดจาก ชุด Scanner, ADF, ระบบการพิมพ์ หรือซอฟต์แวร์

หากทำความสะอาดแล้วไม่หาย อาจต้องตรวจสอบชุด Scanner หรือชิ้นส่วนภายในโดยช่าง

ตัวอย่างปัญหาจากเครื่อง Brother

กรณีหนึ่งที่พบจากการให้บริการลูกค้า คือ เครื่อง Brother MFC-7360 สแกนเอกสารแล้วมีรอยเส้นแนวตั้ง

จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าควรตรวจสอบความสะอาดบริเวณ Scanner และลูกยาง รวมถึงทำความสะอาดส่วนที่เกี่ยวข้องก่อนทดลอง Scan ใหม่

ปัญหาลักษณะนี้จึงไม่จำเป็นต้องสรุปทันทีว่า Scanner เสีย เพราะ ฝุ่นหรือคราบสกปรกเพียงเล็กน้อยก็สามารถทำให้เกิดเส้นบนภาพที่สแกนได้

สรุป

หาก สแกนเอกสารแล้วเกิดรอยเส้นแนวตั้งหรือเส้นดำ สิ่งแรกที่ควรตรวจสอบคือความสะอาดของ

กระจก Scanner
แถบกระจกสำหรับ ADF
หัว Scanner
ลูกยางและทางเดินกระดาษของ ADF

แนะนำให้ทำความสะอาดด้วยผ้านุ่มที่สะอาด แล้วทดลอง Scan ใหม่

หากยังพบเส้นอยู่ ให้ทดลองเปรียบเทียบการสแกนผ่าน ADF กับกระจก Scanner เพื่อช่วยหาตำแหน่งของปัญหา

หากต้องการความช่วยเหลือในการตรวจสอบ Scanner, Printer หรือปัญหาคอมพิวเตอร์ สามารถปรึกษา Fixit.in.th ได้

Fixit.in.th – We Can Fix It Anywhere

โทร. 095-250-0571