วิธีแก้ปัญหา Printer พิมพ์ไม่ได้ พิมพ์ช้า และการอัปเดต Firmware

Firmware ในเครื่องพิมพ์สำคัญอย่างไร  Firmware คือซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งอยู่ในแผงวงจรของเครื่องพิมพ์ ทำหน้าที่เป็น “สมอง” ที่ควบคุมการทำงานทั้งหมดของเครื่องพิมพ์หน้าที่หลักของ Firmware ได้แก่• แปลงคำสั่งพิมพ์ จากคอมพิวเตอร์ให้เป็นข้อมูลที่หัวพิมพ์สามารถพิมพ์ลงบนกระดาษได้• ควบคุมฮาร์ดแวร์ เช่น มอเตอร์ลากกระดาษ หัวพิมพ์ ดรัม และชุดทำความร้อน ให้ทำงานประสานกันอย่างแม่นยำ• ตรวจสอบและแจ้งข้อผิดพลาด เช่น หมึกหมด กระดาษติด หรือฝาเครื่องเปิด พร้อมหยุดการทำงานเมื่อพบปัญหา• จัดการการเชื่อมต่อ ผ่าน USB, Wi-Fi, LAN, Bluetooth รวมถึงการรับงานพิมพ์จากหลายอุปกรณ์• ควบคุมเมนูและการตั้งค่า บนหน้าจอเครื่องพิมพ์ เช่น การล้างหัวพิมพ์ สแกน และถ่ายเอกสารข้อควรรู้: ผู้ผลิตมักปล่อยอัปเดต Firmware เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ แก้ไขข้อบกพร่อง และอุดช่องโหว่ด้านความปลอดภัย แต่บางครั้งอาจจำกัดการใช้งานตลับหมึกเทียบเท่า จึงควรอ่านรายละเอียดก่อนอัปเดตทุกครั้ง.

ลูกค้าปรึกษาการใช้งาน Microsoft Team แบบเร่งด่วน เพื่อประชุม Online

ลูกค้าท่านนี้เคยใช้บริการมาแล้ว แต่คราวนี้ต้องรีบเข้าประชุมในแบบ Meeting Online ด้วยการใช้ Microsoft Team ซึ่งปกติก็ใช้งานในรูปแบบการรับ Share Link มาเพื่อ Join the meeting ในห้องประชุมที่สร้างใน Microsoft Team (การเข้าร่วมประชุมสามารถใช้ Meeting id และ passcode ได้เหมือนกัน อันนี้ก็แล้วแต่สะดวกแบบไหน ) แต่ในครั้งนี้ลูกค้าได้ ปรึกษาเรื่องการใช้งาน Microsoft Team เพื่อ เข้าประชุมด่วนกับทีมงาน และจำเป็นต้องทำการแชร์หน้าจอเพื่อทำ Presentation ให้ที่ประชุมรับทราบด้วย ซึ่งมีเวลาเพียงไม่นานก่อนเข้าประชมุออนไลน์ จึงแนะนำด้วยวิธีลัด คือ สอนเฉพาะในสิ่งที่ต้องใช้ทำ Presentation เท่านั้น เริ่มจากการ Remote เข้าไปติดตั้งโปรแกรม Microsoft Team บน Notebook ให้ลูกค้า ส่วนเรื่องการ Join the meeting ลูกค้านั้นทราบวิธีการแล้ว สิ่งที่ต้องใช้คือ การ…

Read More+

ใช้ Nas Synology เป็น File Server เมื่อไฟล์หาย เรียกกลับมาได้ไหม ?

     สำหรับคนทำงานเอกสารไม่มีอะไรจะแย่ไปกว่าข้อมูลที่ได้ทำไว้สูญหายไป ถูกย้ายสลับที่ หรือถูกเขียนทับด้วยไฟล์ที่เก่ากว่า นั่นเพราะต้องเริ่มทำงานเดิมใหม่อีกครั้ง สำหรับการทำงานในเช้าวันจันทร์เป็นปกติที่มักจะมีปัญหาเข้ามาให้แก้ไข ยินดีครับ ลูกค้ารายนี้เป็นบริษัทรับขนส่ง และมี การเชื่อมต่อ 3-4 สาขา มีการบันทึกเรื่องตารางเดินรถ น้ำมัน ค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ในการขนส่ง ในรูปแบบ Excel บันทึกข้อมูลด้วย Nas Synology เพื่อส่งต่อ ให้ฝ่ายบัญชีที่สำนักงานใหญ่ เมื่อเปิดเครื่องเพื่อทำงาน ปรากฏว่า ไฟล์ได้หายไป หายไปไหน หายได้อย่างไร จะทำอย่างไรดี มีได้หลายสาเหตุ เนื่องจากมีการใช้งานในรูปแบบแชร์ไฟล์ เช่น เมื่อเราทำงานและเปิดหลายๆ หน้าต่าง เป็นไปได้ว่า เกิดกรณีลาก Mouse หากปุ่ม Mouse เสีย ก็อาจจะเป็นได้ที่ได้ทำการ ย้ายข้อมูลโดยที่เราไม่ตั้งใจ และไม่ทันได้สังเกตเห็น หรือผู้ใช้งานคนอื่นทำการย้ายข้อมูลไป เนื่องจากลูกค้ารายนี้ มีการทำงานเชื่อมต่อระหว่างสาขาด้วย และมีผู้ใช้งานหลายคน ทั้ง Nas Cloud และ Nas Share…

Read More+

ติดตั้งโปรแกรม SPSS ให้ลูกค้า

ลูกค้าต้องการใช้งานโปรแกรม SPSS ซึ่งเป็นโปรแกรมเฉพาะทาง สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ และงานวิจัย SPSS คือโปรแกรมสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถจัดการข้อมูลจำนวนมาก วิเคราะห์แนวโน้ม และค้นหา “ความหมาย” ที่ซ่อนอยู่ในตัวเลขได้อย่างเป็นระบบ โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านโปรแกรมมิ่งลึก ๆ SPSS เปลี่ยนข้อมูล เพื่อนำไปสู่ ผู้ประกอบการ และองค์กร ที่ต้องการ “ใช้ข้อมูลให้เป็นประโยชน์” ในการตัดสินใจ วางแผน และแข่งขันในโลกธุรกิจยุคดิจิทัล เราสามารถทำให้ลูกค้าท่านนี้ได้ ด้วยการติดตั้งแบบ ออนไลน์ ใช้เวลาไม่นาน พร้อมทดสอบการใช้งาน ในเวลาเพียงไม่กี่นาที ไม่ว่าท่านมีปัญหาด้าน software หรือต้องการติดตั้ง software ติดต่อเราได้เลยครับ ให้บริการทั้งการแก้ปัญหา ปรึกษา และติดตั้ง

ทำอย่างไรเมื่อฮาร์ดดิสก์ใกล้เต็ม และ Drive c: เหลือเนื้อที่ว่างน้อย

กรณีนี้ลูกค้าแจ้งปัญหาให้ทราบว่า Notebook ทำงานช้าและมักค้างบ่อย บางครั้งใช้งานโปรแกรมบางตัวไม่ได้ บางกรณีอาจมี error โดยทั่วไปการใช้งานคอมพิวเตอร์ เราจะใช้งานเครื่องเป็นส่วนใหญ่ โดยไม่ได้ดูเนื้อที่ ที่เหลือภายใน Harddisk ลูกค้าท่านนี้ทำงานเกี่ยวกับ Graphic และ Live งานศิลปะ จึงมีการ Download ข้อมูลมาเก็บไว้ที่เครื่องเป็นประจำ ก่อนที่ผมจะตรวจสอบ และทำการแก้ไขโปรแกรม ผมมักจะเข้าไปตรวจสอบในเบื้องต้น ด้วยการตรวจสอบ เนื้อที่, ความเร็ว Net, Spec เครื่อง เป็นอันดับแรกก่อน เคสนี้จึงพบปัญหานี้ได้ทันที ปัญหาคือเนื้อที่ใน Drive c: ที่เก็บ Windows และโปรแกรมต่าง ๆ เหลือเนื้อที่น้อยมาก อีกนิดเดียวก็จะไม่มีเนื้อที่ให้ใช้แล้ว ส่วน Drive d: ยังเหลือเนื้อที่เยอะมาก โดยปกติในการติดตั้ง Windows และโปรแกรมต่าง ๆ จะเก็บไว้ที่ Drive c: ส่วน Drive d: มักจะเก็บไว้สำรองข้อมูล หรือบางทีก็ไม่ได้ใช้งานเลยปล่อยไว้แบบนั้น…

Read More+

นำ Onedrive มาใช้ในธุรกิจขนาดเล็กดีไหม 

OneDrive คืออะไร? ในยุคก่อน หรือในปัจจุบันก็ตาม เราเก็บเอกสารบน drive c: drive d: ก็แล้วแต่ว่าใครจะเลือกเก็บไว้ที่ไหน ซึ่งเป็น Drive ที่อยู่ภายใน Notebook หรือ Pc ของเรา และหากมีการทำงานร่วมกันก็จะเก็บไว้ใน Share Drive เพื่อให้เพื่อนร่วมงาน สามารถเข้ามาใช้เอกสารทำงานร่วมกันได้ แต่ในปัจจุบันนี้ การทำงานแบบไม่จำกัดสถานที่ และอุปกรณ์ทุกอย่างล้วนเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต ทำให้เราต้องปรับการจัดเก็บข้อมูลสู่ออนไลน์ หรือที่เรียกว่าเก็บบน Cloud Storage เพื่อให้เข้าใช้งานได้ทุกที่ เข้าใช้งานได้ทุกเครื่อง โดยไม่จำกัด และมีความปลอดภัยของข้อมูลที่สูงขึ้น ขอเพียงแค่มีอินเตอร์เน็ตเท่านั้น เราก็สามารถทำงานร่วมกันได้แล้ว การเก็บบน Cloud Storage ก็มีผู้ให้บริการหลายรายครับ เช่น Onedrive, Google Drive, Dropbox ฯลฯ Onedrive ก็คือหนึ่งในผู้ให้บริการเก็บข้อมูลออนไลน์ หรือที่เรียกกันว่า Cloud Storage งั้นเราจะสรุปแบบสั้น ๆ ว่า OneDrive คือบริการพื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์…

Read More+

ข้อแตกต่างระหว่าง Adobe Acrobat reader กับ Adobe Acrobat Professional และวิธีเลือกใช้งาน

ได้รับคำถามจากลูกค้าบ่อย ๆ ว่า Adobe Acrobat reader ต่างจาก Adobe Acrobat Professional ต่างกันอย่างไร ดูอย่างไร เราควรเลือกใช้อย่างไร ก่อนอื่นต้องทราบก่อนว่า PDF คืออะไร? PDF (Portable Document Format) คือรูปแบบไฟล์เอกสารที่พัฒนาโดยบริษัท Adobe Systems ในปี ค.ศ. 1993 เพื่อใช้ในการแลกเปลี่ยนเอกสารอย่างเป็นมาตรฐาน ไฟล์ PDF สามารถแสดงผลได้เหมือนกันไม่ว่าจะเปิดบนอุปกรณ์หรือระบบปฏิบัติการใดก็ตาม ซึ่งทำให้ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในการจัดเก็บและแชร์เอกสาร  เนื่องจาก Adobe Systems เป็นผู้พัฒนา PDF มาก่อน เวลาพูดถึง PDF แล้วเราจะนึกถึง Adobe Acrobat  แต่จริง ๆ แล้ว PDF มีหลายบริษัทฯ ที่ผลิตโปรแกรมอ่านไฟล์ PDF และสามารถใช้ Browser ต่าง ๆ เปิดอ่านได้เช่นกัน คุณสมบัติของไฟล์ PDF…

Read More+

Express on cloud เข้าใช้งานไม่ได้เกิด Error

ลูกค้าแจ้งมาว่า Express on cloud ปกติใช้งานได้ไม่มีปัญหา  แต่วันนี้พอเปิดใช้งาน ก็ขึ้น error ตามรูปดังนี้  ต้องการให้ช่วยตรวจสอบ และแก้ปัญหานี้ให้ด้วย  Express on cloud คือโปรแกรม บัญชี express ที่คิดค่าบริการเป็นรายเดือน และคิดค่าบริการตามจำนวนผู้ใช้ สามารถใช้งานได้ทุกที่ ทุกอุปกรณ์ เช่น pc, notebook, มือถือ, tablet โดยไม่ต้องใช้ Server ทำงานได้หลายผู้ใช้พร้อม ๆ กัน  แต่ทุกครั้งที่ใช้งานต้องใช้งานผ่าน Internet เพราะฉะนั้นเราต้องตรวจสอบ Internet ของเราก่อนเป็นอันดับแรก  ซึ่งจะต่างจาก Express Version Lan  ถึงแม้ internet ไม่มี ก็สามารถใช้งานโปรแกรม บัญชี express ได้เป็นปกติ เนื่องจาก Server ของ Express version Lan นั้นอยู่ภายในบริษัทฯของเราเอง  ต่างจาก…

Read More+

ซ่อมคอมออนไลน์ คือ IT Support เจนใหม่

ซ่อมคอมออนไลน์ จริงๆ แล้วก็คือ IT Support ที่ใช้ Online เป็นหลัก ช่วยแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ด้วยการ Remote โดยไม่ต้องเดินทาง ไม่ต้องรอ ลดปัญหาด้านเวลา ซึ่งเวลาถือเป็นต้นทุนในธุรกิจ    ซ่อมคอมออนไลน์ สามารถช่วยให้ธุรกิจคุณดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ ด้วยการ ดูแล แนะนำ แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ บริษัทที่มี IT Support ที่ดีจะสามารถทำงานได้ต่อเนื่องและมีความสามารถในการแข่งขันสูงขึ้น ซ่อมคอมออนไลน์ สามารถทำอะไรได้บ้าง ? เราช่วยสนับสนุนการดำเนินธุรกิจในหลายๆ ด้าน เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ  ดังนี้  1. ดูแลและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคให้ความช่วยเหลือพนักงานเมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ หรือเครือข่าย ลดเวลาหยุดชะงักของงาน (downtime) เพื่อให้การทำงานราบรื่น 2. ดูแลระบบเครือข่ายและความปลอดภัยตรวจสอบและป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ เช่น ไวรัส มัลแวร์ และการโจมตีทางไซเบอร์ จัดการสิทธิการเข้าถึงข้อมูลของพนักงานเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสำคัญ 3. ดูแลซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์อัปเดตซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการให้เป็น Version ล่าสุด ดูแลอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ Server และอุปกรณ์ไอทีอื่นๆ ให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ 4.…

Read More+