Line PC  เข้าไม่ได้ ไม่แสดง qr code เพื่อให้ใช้มือถือ scan  มีข้อความแจ้งเกี่ยวกับ Network error

เมื่อต้องการใช้ Line ติดต่อ หรือส่งเอกสารให้ลูกค้า แต่ Line Pc เข้าใช้งานไม่ได้เกิดความยุ่งยากในการติดต่องาน เนื่องจาก Line Pc สามารถส่งไฟล์ pdf , image ฯลฯ Link ต่าง ๆ ที่อยู่ในเครื่อง pc สะดวกมากกว่าใน Line mobile ปัญหาที่ได้รับแจ้งจากลูกค้าคือ เข้า Line Pc ไม่ได้ เกิด error ปัญหานี้อาจมาจากหลายสาเหตุ แต่สามารถตัดสาเหตุ ทีละส่วนได้ครับ ไม่ต้องทำอะไรให้ซับซ้อนเลย เริ่มจากทดสอบว่า pc สามารถต่ออินเตอร์เน็ตได้ตามปกติ ด้วยการเปิด Website หากเข้าใช้งานได้ปกติ ก็ตัดสาเหตุนี้ออกไปได้ แต่ถ้าใช้งานไม่ได้ก็ต้องตรวจสอบเรื่องระบบอินเตอร์เน็ต และสาเหตุสุดท้ายที่พบมากในช่วงนี้ คือ Line หยุดให้บริการแอปพลิเคชั่น Line สำหรับ Windows/Mac version 8.3.0 และต่ำกว่า จะไม่สามารถใช้งานได้ วิธีแก้ไข…

Read More+

Print เอกสารจากไฟล์ PDF แต่ไม่ตรงกับขนาดที่ต้องการ

ทำไมเวลาสั่งพิมพ์เอกสารจาก Acrobat pdf ออก printer แล้วขนาดไม่เต็มหน้า A4 ทั้งๆ ที่เลือก Page Size แบบ Fit (การเลือก print แบบ Fit คือ ไม่ว่าเอกสารใน Acrobat pdf จะมีขนาดเท่าใด จะถูกย่อหรือขยายให้พอดีกับขนาดกระดาษที่เราเลือก) เรื่องแบบนี้เมื่อเจอสถานการณ์ที่เร่งรีบ เช่น ต้องทำรีบทำเอกสารเข้าประชุม, ส่งให้บอส ฯลฯ   บางทีเราอาจมองข้ามไป  สาเหตุที่ลูกค้าท่านนี้พบคือ การกำหนดขนาด Fit นั้น ถูกต้องแล้ว แต่ตรงนี้ “Choose paper source by PDF page size” ต้องไม่เลือกไว้ (ตามรูปด้านล่าง)  เป็นปัญหาที่แก้ได้ง่าย ๆ ครับ แต่ถ้าเวลานั้นกำลังประชุม หรือต้องการเอกสารด่วนนั่นคือช่วงเวลาที่ยากเข้าไปอีก  ปัญหาแบบนี้เราพร้อมเป็นผู้ช่วยเหลือให้ท่านได้เสมอ แก้ไขได้ด้วยเวลาอันรวดเร็ว จาก Remote Desktop ซ่อมคอมพิวเตอร์ออนไลน์…

Read More+

Harddisk พัง – ข้อมูลสำคัญ – และการ Backup

มีลูกค้าแจ้งซ่อมมาด้วยปัญหา Harddisk ไม่สามารถอ่านข้อมูลได้ บางครั้งมองไม่เห็น จากการตรวจพบ Harddisk ที่มีปัญหา เป็น Drive ที่ 2 ซึ่งคนละ Drive กับโปรแกรม Windows มีขนาด 1 TB และมีข้อมูลเก็บในนี้ทั้งหมด  ตรวจสอบด้วยโปรแกรมซ่อมฮาร์ดดิสก์  ไม่ผ่าน ในบางครั้งก็ไม่สามารถมองเห็นฮาร์ดดิสก์  ทั้งหมด นี้ใช้เวลานานมากในการอ่านข้อมูล และสุดท้ายก็ไม่สำเร็จครับ แจ้งให้ลูกค้าทราบว่ามี 2 ทางเลือก ถ้าในฮาร์ดดิสก์ นี้มีข้อมูลที่สำคัญมาก ต้องส่งเข้า Lab เพื่อกู้ข้อมูล  และราคาต้องจ่ายตามจำนวนเนื้อที่  หากไม่สำคัญมาก หรือมีสำรองไว้ ก็ทิ้งฮาร์ดดิสก์ นี้ได้เลย  สำหรับปัญหานี้ หากได้รับการดูแลระบบคอมพิวเตอร์ ผมจะเสนอให้ใช้งาน กับ Onedrive หรือ Google Drive เพื่อ Sync ข้อมูลอัตโนมัติ ระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ และ Cloud วิธีนี้เป็นการ Backup และ ตลอดเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล…

Read More+

เปลี่ยนฮาร์ดดิสค์ของ Notebook เก่า เป็น SSD Sata เหมือนได้เครื่องใหม่

ลูกค้าใช้เครื่องยี่ห้อ Dell เมื่อเปิดเครื่องขึ้นข้อความ “No bootable devices-strike F1 to retry boot.  F2 for setup utility.”   อาการก็คือไม่สามารถมองเห็น Harddisk ทำให้ Boot เข้า Windows ไม่ได้  เมื่อลองดู Cpu แล้ว เป็น   Intel® Core™ i5-3230M Processor 3M Cache, up to 3.20 GHz rPGA หรือ เรียกสั้น ๆ ว่า Core i5 Gen 3  Cpu รุ่นนี้ออกมาตั้งแต่ปี 2013  End of Servicing Updates Date เมื่อปี 2019  นั่นหมายถึงว่า…

Read More+

Office365 ใช้งานไม่ได้ ให้ Reactivate ใหม่

ลูกค้าแจ้งว่า ตอนเช้าเปิดเครื่องเพื่อเข้าไปทำงานใน Excel แต่ไม่สามารถใช้งานโปรแกรม office365 ทั้งหมดได้ ทั้ง word,excel,powerpoint  ทำได้แค่อ่าน ไม่สามารถแก้ไข ฟังก์ชั่นต่าง ๆ ของ Excel  ได้ และมีข้อความแจ้งเตือนให้ทำการ Reactivate Office365 ใหม่ สิ่งแรกต้องเข้าไปตรวจสอบที่  Account ของ office365 ก่อน  ให้เปิดโปรแกรม excel, word, powerpoint โปรแกรมอะไรก็ได้ที่อยู่ใน office365 เมื่อเปิดโปรแกรมด้านซ้ายมือกด Account  เพื่อเข้าไปตรวจสอบ รายละเอียดของ office365 สำหรับกรณีนี้พบว่าได้มีการ Login email ส่วนตัว แทนที่ Email ที่ได้ Activate license ของ office365  ให้ทำการ Logout ออก และ Login ด้วย Email ที่ได้ Activate Office365 เท่านี้ก็สามารถใช้งานได้ตามปกติ 

Upgrade โปรแกรมบัญชี Express จาก Single เป็น Lan

การ Upgrade โปรแกรมบัญชี Express จาก Version Single (ผู้ใช้แบบคนเดียว) เป็น Version Lan (ผู้ใช้หลายคนพร้อม ๆ กัน) กรณีที่ซื้อโปรแกรมบัญชี Express version single มาแล้ว แต่ต้องการเปลี่ยนมาเป็นแบบ Version Lan (ผู้ใช้หลายคนพร้อม ๆ กัน) เนื่องจากโปแกรม Express เป็น โปรแกรมบัญชีแบบ Local  แต่มีผุ้ใช้มานานมากตั้งแต่เป็น Version Dos.  และเป็นโปรแกรมเฉพาะทาง เฉพาะกลุ่มบัญชี  และด้วยเงื่อนไขข้อบังคับการทำบัญชีของทางสรรพากร  ซึ่งต่างจากโปรแกรมประเภท Ms office Word Excel ฯลฯ  ที่เป็นโปรแกรมใช้งานทั่วไปแบบสากล  ฉะนั้นการติดตั้ง จะหาข้อมูลได้ค่อนข้างน้อย ต้องใช้ข้อมูลจาก บริษัทฯเจ้าของโปรแกรม และต้องทำตามเงื่อไขซึ่งบริษัทฯ เป็นผู้กำหนด  นั่นคือเป็นทั้งข้อดีและข้อเสีย  สำหรับขั้นตอนการ upgrade ให้ทำตามลำดับดังนี้ 1.การถอนสิทธิ Express…

Read More+

วิธีแก้ไขปัญหา Office 365 ไม่สามารถติดตั้งได้

การติดตั้ง Office 365 บนคอมพิวเตอร์ปกติจะไม่มีปัญหาให้พบมาก   แต่ในบางครั้งอาจพบกับปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถติดตั้งได้  การแก้ไขปัญหาเราจะพูดถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุด และวิธีแก้ไขโดนต้องตรวจสอบสาเหตุเหล่านี้ก่อน สาเหตุที่ Office 365 ไม่สามารถติดตั้งได้ 1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร การติดตั้ง Office 365 ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี เนื่องจากต้องดาวน์โหลดโปรแกรม และต้องติดตั้งแบบออนไลน์ หากอินเตอร์ไม่เสถียร อาจทำให้การติดตั้งได้ช้า และอาจติดตั้งไม่ได้ 2.พื้นที่ว่างในดิสก์ไม่เพียงพอการติดตั้ง Office 365 ต้องการพื้นที่ว่างในดิสก์เพียงพอ หากพื้นที่ในฮาร์ดดิสก์ของไม่เพียงพอ การติดตั้งก็จะไม่สามารถดำเนินการได้ 3.ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางตัวอาจบล็อกการติดตั้ง Office 365 เนื่องจากมองว่าไฟล์ติดตั้งเป็นภัยคุกคาม 4.ไฟล์ติดตั้งเสียหายไฟล์ติดตั้งที่ดาวน์โหลดมาอาจเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ ซึ่งทำให้ไม่สามารถติดตั้งได้ 5.ปัญหาความเข้ากันได้ ระบบปฏิบัติการที่ต่ำกว่า Windows 10 อาจจะมีปัญหาในการติดตั้ง Office 365 วิธีแก้ไขปัญหา Office 365 ไม่สามารถติดตั้งได้ จากสาเหตุข้างต้น 1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร ลองรีสตาร์ทเราเตอร์หรือเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ 2. เพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นหรือย้ายไฟล์ไปยังที่เก็บข้อมูลอื่น เช่น ฮาร์ดดิสก์ภายนอก เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์ 3.…

Read More+

วิธีแก้ปัญหา เมื่อเปิดโปรแกรม ms office แล้วเกิด error   0xc0000142

ลูกค้าแจ้งปัญหากำลังทำใบเสนอราคาให้ลูกค้า แต่เมื่อเปิดโปรแกรม Excel ใน Microsoft Office มี error รหัส 0xc0000142 เนื่องจากต้องทำเอกสารด่วน เพื่อพิมพ์ใบเสนอราคา และส่ง Email ให้ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานโปรแกรมได้ตามปกติ เราจึงเลือกใช้วิธี ซ่อมคอมพิวเตอร์ออนไลน์ แก้ไขตามลำดับขั้นตอนนี้ 1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ : ทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และลองเปิดโปรแกรม MS Office อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ ถ้าไม่ได้ให้ทำข้อต่อไป 2. ตรวจสอบไฟร์วอลล์ : สำหรับบางคนที่ใช้งานในระบบปฏิบัติการ Windows อาจจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าของไฟร์วอลล์ (Firewall) เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรม MS Office ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายภายนอกได้ หากยังเข้าใช้งานไม่ได้ให้ทำขั้นต่อไป 3. ติดตั้งใหม่ หรือเปลี่ยนแปลง(Change) : หากทุกขั้นตอนด้านบนยังใช้งานไม่ได้ ให้ไปที่ ลองถอดการติดตั้งโปรแกรม MS Office ออกจากระบบ แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง เมื่อติดตั้งใหม่แล้ว อาจช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ Control Panel…

Read More+

เมื่อ update Windows แล้ว ทำให้ print ไม่ได้ (สิ่งที่เห็น อาจไม่เป็นอย่างที่คิดก็ได้)

เมื่อ update Windows แล้ว ทำให้ print ไม่ได้ (สิ่งที่เห็น อาจไม่เป็นอย่างที่คิดก็ได้)ลูกค้าฝ่ายบัญชี แจ้งว่า เมื่อ Windows Update แล้วทำให้ print เครื่อง Epson lq-2090 ไม่ได้ ก่อนหน้านี้ก็ print ได้ปกติ และ พิมพ์บิลต่าง ๆ ทุกวัน เมื่อได้รับแจ้งอาการตามที่ว่านี้ ก็เริ่มต้นการตรวจสอบออนไลน์ ด้วยการเข้าไปเช็ค driver ก่อน ตรวจสอบพบว่า driver ตรงรุ่น และ update ล่าสุด จากนั้นทดสอบด้วยการสั่ง print test ปรากฏว่า เมื่อเปิดเครื่องได้ปกติ แต่เมื่อสั่ง Print แล้วหัวอ่านจะวิ่งมาทางซ้าย และร้องเสียงดังติ๊ด ๆ ๆ ๆ ต่อเนื่อง จึงตรวจสอบขั้นต่อไปคือ ให้ลูกค้าเปลี่ยนสาย Usb เมื่อเปลี่ยนสายแล้วก็ยังเป็นอยู่ จึงมั่นใจได้ว่าเป็น…

Read More+