Express on cloud คือโปรแกรม บัญชี express ที่คิดค่าบริการเป็นรายเดือน และคิดค่าบริการตามจำนวนผู้ใช้ สามารถใช้งานได้ทุกที่ ทุกอุปกรณ์ เช่น pc, notebook, มือถือ, tablet โดยไม่ต้องใช้ Server ทำงานได้หลายผู้ใช้พร้อม ๆ กัน  แต่ทุกครั้งที่ใช้งานต้องใช้งานผ่าน Internet เพราะฉะนั้นเราต้องตรวจสอบ Internet ของเราก่อนเป็นอันดับแรก  ซึ่งจะต่างจาก Express Version Lan  ถึงแม้ internet ไม่มี ก็สามารถใช้งานโปรแกรม บัญชี express ได้เป็นปกติ เนื่องจาก Server ของ Express version Lan นั้นอยู่ภายในบริษัทฯของเราเอง  ต่างจาก Express on Cloud ที่ Server จะอยู่นอกบริษัทฯ หรือที่เรียกกันว่าอยู่บน Cloud ด้วยเหตุนี้การตรวจสอบ Express On Cloud  จึงตรวจสอบได้แค่การใช้งานได้ของ Internet เท่านั้น  การตรวจสอบของปัญหานี้จึงให้ลูกค้าตรวจสอบ 2 กรณี คือ กรณีแรกเครื่องคอมฯ สามารถเข้า Internet ได้หรือไม่  ถ้าเข้าได้ให้ลองเข้าโปรแกรม Express on cloud ดูใหม่  หากใช้งานยังไม่ได้  ให้ตรวจสอบกรณีที่สอง คือคอมฯเครื่องอื่นภายในบริษัทฯ ตรวจสอบดูว่า เข้าใช้งาน Express on Cloud ได้หรือไม่  หากเข้าไม่ได้และยังมีข้อความ error ข้างต้น  ให้รอสักครู่ และลองทดสอบเข้าใช้งานโปรแกรมดูใหม่อีกครั้ง   หากยังไม่ได้อีกต้องติดต่อแจ้งศูนย์บริการของ Express ครับ    สำหรับกรณีลูกค้าท่านนี้หลังจากรอสักครู่ ก็สามารถเข้าใช้งานได้เป็นปกติ ซึ่งอาจจะเป็นกรณีที่ มีการ Restart Cloud Server  ก็เป็นได้