บทความนี้รวบรวม 5 ปัญหา IT ที่พบบ่อยที่สุดในออฟฟิศ SME พร้อมวิธีแก้เบื้องต้นที่คุณทำเองได้ และสัญญาณที่บอกว่าถึงเวลาต้องโทรหาผู้เชี่ยวชาญแล้ว
ปัญหาที่ 1: อินเทอร์เน็ตช้า หรือหลุดบ่อย
อินเทอร์เน็ตช้าคือปัญหาอันดับ 1 ที่ทีม IT Support ได้รับเรียก Support มากที่สุด โดยเฉพาะในออฟฟิศที่มีพนักงาน 10 คนขึ้นไป ที่ใช้ Wi-Fi ร่วมกัน
สาเหตุที่พบบ่อย
- Router ไม่ได้รับการอัปเดต Firmware มานานกว่า 1 ปี
- จำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อมากเกินขีดความสามารถของ Router
- Bandwidth Package ไม่เพียงพอกับการใช้งานจริง
- มีอุปกรณ์แปลกปลอมแอบใช้ Wi-Fi ออฟฟิศ
วิธีแก้เบื้องต้นที่คุณทำเองได้
- รีสตาร์ท Router และ Modem โดยถอดปลั๊กทิ้งไว้ 30 วินาทีก่อนเสียบใหม่
- ตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อใน App ของ Router
- ทดสอบความเร็วที่ fast.com เปรียบเทียบกับ Package ที่ซื้อ
⚠️ เมื่อไหร่ควรโทรหาผู้เชี่ยวชาญ?
หากอินเทอร์เน็ตช้าเกิดขึ้นซ้ำๆ ทุกวัน หรือรีสตาร์ทแล้วก็ยังไม่ดีขึ้น อาจเป็นปัญหาของของระบบหรือสาเหตุอื่นร่วมด้วย
ปัญหาที่ 2: คอมพิวเตอร์ช้า หรือค้างบ่อย
เมื่อคอมพิวเตอร์ของพนักงานทำงานช้า นั่นหมายความว่างานทุกอย่างช้าลงด้วย ผลกระทบต่อธุรกิจนั้นมากกว่าที่คิด เพราะพนักงาน 1 คนที่รอคอมโหลด 10 นาทีต่อวัน คิดเป็นเวลาสูญเสียกว่า 40 ชั่วโมงต่อปี
สาเหตุที่พบบ่อย
- Storage เต็ม (โดยเฉพาะ HDD ที่ใช้มานาน 3+ ปี)
- มี Startup Program มากเกินไปทำให้บูตช้า
- RAM ไม่เพียงพอสำหรับงานที่ใช้จริง
- Malware หรือ Adware ทำงานอยู่เบื้องหลัง