ตัวอย่างปัญหา และวิธีแก้ไขด้วยออนไลน์

By
ข้อแตกต่างระหว่าง Adobe Acrobat reader กับ Adobe Acrobat Professional และวิธีเลือกใช้งาน
ได้รับคำถามจากลูกค้าบ่อย ๆ ว่า Adobe Acrobat reader ต่างจาก Adobe Acrobat Professional ต่างกันอย่างไร ดูอย่างไร เราควรเลือกใช้อย่างไรก่อนอื่นต้องทราบก่อนว่า PDF คืออะไร?PDF (Portable Document Format) คือรูปแบบไฟล์เอกสารที่พัฒนาโดยบริษัท Adobe
ติดตั้ง Printer Brother DCP-L3551CDW ด้วย Online
ลูกค้าต้องการให้ช่วย Remote เข้ามาติดตั้ง Printer Brother DCP-L3551CDW  (ติดตั้งแบบออนไลน์)  ซึ่งเป็นเครื่องพิมพ์เลเซอร์สีแบบมัลติฟังก์ชันที่ รองรับการพิมพ์, การสแกน และการถ่ายเอกสาร และเป็น Network Printer สามารถต่อ Wi-fi  หรือ ใช้สาย Lan ได้
Express on cloud เข้าใช้งานไม่ได้เกิด Error
ลูกค้าแจ้งมาว่า Express on cloud ปกติใช้งานได้ไม่มีปัญหา  แต่วันนี้พอเปิดใช้งาน ก็ขึ้น error ตามรูปดังนี้  ต้องการให้ช่วยตรวจสอบ และแก้ปัญหานี้ให้ด้วย  Express on cloud คือโปรแกรม บัญชี express ที่คิดค่าบริการเป็นรายเดือน และคิดค่าบริการตามจำนวนผู้ใช้ สามารถใช้งานได้ทุกที่
ซ่อมคอมออนไลน์ คือ IT Support เจนใหม่
ซ่อมคอมออนไลน์ จริงๆ แล้วก็คือ IT Support ที่ใช้ Online เป็นหลัก ช่วยแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ด้วยการ Remote โดยไม่ต้องเดินทาง ไม่ต้องรอ ลดปัญหาด้านเวลา ซึ่งถือเป็นต้นทุนในธุรกิจ ซ่อมคอมออนไลน์ สามารถช่วยให้ธุรกิจคุณดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ ด้วยการ ดูแล
เปิดไฟล์ Excel ที่ได้รับมาทาง Line หรือ Email ไม่ได้
ลูกค้าได้ติดต่อมาขณะกำลังเตรียมเอกสารสำหรับ Metting  และบอสต้องการดูงบการเงินด่วน เพื่อวางแผนงาน  และได้ขอบัญชีลูกหนี้ทั้งหมด  แต่เปิดไฟล์ Excel ที่ส่งมาจากสำนักงานบัญชีที่ส่งมาทาง Line ไม่ได้ จึงเกิดปัญหานี้ขึ้น   ทันทีที่ได้รับเอกสารจาก Line และเปิดไฟล์ Excel ก็มีข้อความ error นี้  “The file
ติดตั้ง Microsoft Office LTSC Standard 2021  ไม่ได้ เพราะอะไร?
ลูกค้าท่านนี้เคยใช้บริการ ซ่อมคอมพิวเตอร์ Online ของเราแล้ว พอดีเพื่อนมีปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft office จึงได้แนะนำมาใช้บริการกับเรา    ปัญหาที่แจ้งมาคือ Microsoft Office LTSC standard 2021 ติดตั้งไม่ได้ เนื่องจากเดิมเคยใช้ Microsoft Office 365  แต่เปลี่ยนมาใช้
ลูกค้ายื่นงบการเงิน DBD e-Filing ไม่ได้ (DBD XBRL in Excel V.2.0)
ลูกค้าติดต่อแจ้งปัญหาเบื้องต้น คือ ต้องการยื่นงบการเงินประจำปี และได้ทำตามขั้นตอนคำแนะนำการ Download และใช้งานจาก Website ของ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (www.dbd.go.th) แต่ก็ไม่ยังสามารถใช้งานได้เนื่องจากติดปัญหา error ในขณะ Download ก่อนอื่นขออธิบายระบบ DBD XBRL in Excel ที่ใช้ในการยื่นงบการเงิน
Excel เลื่อนลูกศรขึ้นลงไม่ได้ เพราะถูกตรึงแนว (Freeze)
ลูกค้าได้แจ้งปัญหา เมื่อเปิดไฟล์ที่ได้รับมาทาง Email แล้ว ต้องการพิมพ์ขอมูลเพิ่มเข้าไปในไฟล์นี้ แต่ไม่สามารถกดปุ่มลูกศรเลื่อนขึ้นลงได้ ค้างอยู่ที่หน้าแรก และถ้ากดปุ่มลูกศรซ้ายขวาสามารถเลื่อนได้ ตอนแรกเข้าใจว่ากดปุ่ม Scroll Lock ค้างอยู่ แจ้งให้ลูกค้าตรวจสอบก็ไม่พบว่าได้กดปุ่มนี้ค้างไว้ จึงต้อง Remote เข้าไปตรวจสอบ และพบว่าได้มีการใช้ Freeze Pans หรือ
วิธีแก้ Desktop.ini ขึ้นทุกครั้งที่เปิด Windows
desktop.ini เป็นไฟล์ระบบของ Windows ที่ใช้กำหนดค่าการแสดงผลของโฟลเดอร์บนระบบปฏิบัติการ Windows เช่น การตั้งค่าไอคอนเฉพาะ การตั้งค่าสีพื้นหลัง หรือการตั้งค่าชื่อโฟลเดอร์ที่แสดงผลต่างไปจากชื่อไฟล์จริง หาก Desktop.ini ขึ้นมาทุกครั้งที่เปิด Windows เราสามารถซ่อนไฟล์นี้ได้ดังนี้   ไปที่โฟลเดอร์ Startup ซึ่งตำแหน่งอยู่ภายในโฟลเดอร์นี้ C:Usersชื่อผู้ใช้ของเราAppDataRoamingMicrosoftWindowsStart MenuProgramsStartup เมื่อเข้ามาแล้วจะเห็นไฟล์
TLS คืออะไร ?
ลูกค้าของเรา เป็นบริษัทประมูลงานของภาคราชการ ต้องการสอบถามและปรึกษาเกี่ยวกับ ข้อกำหนด และขั้นตอนการประมูลงานจัดซื้อจัดจ้างออนไลน์ (ระบบ e-Auction) โดยมีเงื่อนไขกำหนดให้ Browser ที่ใช้ต้องมี TLS 1.2 ขึ้นไป  ลูกค้าไม่ทราบว่าคืออะไร และจะตรวจสอบได้อย่างไร จึงได้มาปรึกษา และผมได้ให้ข้อมูลและวิธีการตรวจสอบตามนี้   ก่อนอื่นต้องทราบก่อนว่า TLS 1.2