สำหรับคนทำงานเอกสารไม่มีอะไรจะแย่ไปกว่าข้อมูลที่ได้ทำไว้สูญหายไป ถูกย้ายสลับที่ หรือถูกเขียนทับด้วยไฟล์ที่เก่ากว่า นั่นเพราะต้องเริ่มทำงานเดิมใหม่อีกครั้ง สำหรับการทำงานในเช้าวันจันทร์เป็นปกติที่มักจะมีปัญหาเข้ามาให้แก้ไข ยินดีครับ ลูกค้ารายนี้เป็นบริษัทรับขนส่ง และมี การเชื่อมต่อ 3-4 สาขา มีการบันทึกเรื่องตารางเดินรถ น้ำมัน ค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ในการขนส่ง ในรูปแบบ Excel บันทึกข้อมูลด้วย Nas Synology เพื่อส่งต่อ ให้ฝ่ายบัญชีที่สำนักงานใหญ่ เมื่อเปิดเครื่องเพื่อทำงาน ปรากฏว่า ไฟล์ได้หายไป หายไปไหน หายได้อย่างไร จะทำอย่างไรดี มีได้หลายสาเหตุ เนื่องจากมีการใช้งานในรูปแบบแชร์ไฟล์ เช่น เมื่อเราทำงานและเปิดหลายๆ หน้าต่าง เป็นไปได้ว่า เกิดกรณีลาก Mouse หากปุ่ม Mouse เสีย ก็อาจจะเป็นได้ที่ได้ทำการ ย้ายข้อมูลโดยที่เราไม่ตั้งใจ และไม่ทันได้สังเกตเห็น หรือผู้ใช้งานคนอื่นทำการย้ายข้อมูลไป เนื่องจากลูกค้ารายนี้ มีการทำงานเชื่อมต่อระหว่างสาขาด้วย และมีผู้ใช้งานหลายคน ทั้ง Nas Cloud และ Nas Share File (ผ่าน SMB) ภายใน Office หรือเรียกว่าแชร์ผ่านระบบ Lan
ใน Nas Synology หากเปิดใช้งาน Synology Drive จะมีฟีเจอร์ Version history ใน Synology Drive (File Versioning) ผู้ใช้สามารถเรียกไฟล์เวอร์ชั่นก่อนหน้า (document,word, excel, ฯลฯ) คืนกลับมาได้ ตรงนี้ก็ทำให้ง่ายขึ้นในการเรียกข้อมูลกลับมา แต่ก่อนที่จะไปใช้การเรียกคืนไฟล์ ผมคิดว่าต้องดู Log Center เสียก่อน โดย log center จะมีการเก็บการทำงานต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการเปิด ไฟล์ แก้ไข ลบไฟล์ เปลี่ยนชื่อไฟล์ ซึ่งจะเก็บบันทึกเหตุการณ์การทำงานเอกสารต่าง ๆ ใน Nas Synology และโชคดีที่ลูกค้าติดตั้ง Nas Synology จากนั้นได้ทำการตรวจสอบจาก Log center เมื่อทราบ วันและเวลาโดยประมาณ ที่คาดว่าไฟล์หายไปช่วงไหน ก็ไล่ดูรายการไปเรื่อย ๆ จนพบว่ามีการย้ายไฟล์ไปไว้อีกที่หนึ่ง ตรวจสอบพบชื่อผู้ใช้เป็น user เดียวกัน ได้แจ้งให้ทราบ ไฟล์ไม่ได้ถูกลบแต่ถูกย้ายที่ จึงได้แจ้งให้ ลูกค้าทราบและ
ได้ทำการย้ายไฟล์เอกสารกลับมาที่เดิม พร้อมให้ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารทั้งหมด โดยการเปิดเอกสารเพื่อตรวจสอบ หรือดูได้จาก วันที่ update ล่าสุด เป็นอันเรียบร้อยด้วยการใช้ ซ่อมคอมออนไลน์ภายในเวลาไม่กี่นาที