เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นได้เสมอ เป็นความจริงที่ว่าชีวิตเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน นั่นแหละครับ 😊 ฉะนั้นการวางแผน และมีผู้ช่วยท่านรับมือกับปัญหาจึงเป็นสิ่งสำคัญ ลูกค้าท่านนี้เพิ่งซื้อ Notebook ใหม่ติดตั้งโปรแกรมเรียบร้อย ทุกอย่างราบรื่นไม่มีปัญหาใด ๆ แต่เมื่อเช้าวันหนึ่งเปิดเครื่องเพื่อทำงาน และตอบ email สำคัญ ปรากฏว่าไม่สามารถเข้าใช้งาน Outlook ได้ และเกิด Error ดังนี้
สาเหตุของ Error นี้ เนื่องจากลูกค้าท่านนี้ใช้ Onedrive และ ได้ทำการ “Backup your files with OneDrive” Windows จึงเปิดฟีเจอร์ที่ชื่อว่า OneDrive Known Folder Move (KFM) ครับ
ฟีเจอร์นี้จะ “ย้ายและผูก” โฟลเดอร์มาตรฐานของ Windows เช่น
– Documents
– Desktop
– Pictures
โดย KFM นี้จะนำ folder ทั้งหมดเข้าไปอยู่ภายใน Folder Onedrive และนั่นก็ทำให้ File (.pst) ของ Outlook ก็เข้าไปอยู่ด้วยเนื่องจากที่เก็บแบบ Default อยู่ภายใน Folder Documents Folder ทั้ง 3 ข้างต้นมีการ Sync กับ Cloud ด้วย Onedrive เรียบร้อย นั่นคือลูกค้ามีการเก็บข้อมูลไว้ทั้งสองที่คือ ในเครื่อง และใน Cloud หากลูกค้า Logout ออกจาก Onedrive แล้วเปิดใช้งาน Outlook ก็จะเกิด Error ดังกล่าว วิธีแก้ไขง่าย ๆ เลยก็คือการ Login เข้า Onedrive ก็จะสามารถใช้งานได้ตามปกติครับ