Category: Microsoft Office

วิธีแก้ Error Code: 0-2031 (3221225725) ติดตั้ง Microsoft 365 ไม่สำเร็จ

By Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Outlook, Microsoft Powerpoint, Microsoft Word

ลูกค้าแจ้งว่าไม่สามารถติดตั้ง Microsoft 365 ไม่ได้ มี error ดังนี้ และที่สำคัญ Outlook ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ไม่สามารถเปิด Email ,Calendar ต่าง ๆ ได้เลย รวมทั้ง Word ,Excel ก็ใช้งานไม่ได้ แต่สิ่งที่ต้องการคือ ขอให้ใช้งาน Outlook ได้ก่อน เนื่องจากมี Email ที่ต้องรีบตอบด่วน สาเหตุเริ่มต้นของปัญหานี้คือลูกค้าต้องการเปลี่ยนไปใช้ Microsoft 365 แทน Microsoft Office ตัวเดิม Error Code: 0-2031 (3221225725)   สาเหตุของ Error Code: 0-2031 (3221225725) คืออะไร? รหัสข้อผิดพลาดกลุ่ม 0-2031 และรหัสย่อย (3221225725) มักจะชี้ไปที่ปัญหาความขัดแย้งของระบบเป็นหลัก โดยมีสาเหตุหลักๆ ดังนี้: – ไฟล์ติดตั้งเดิมตกค้าง (Office…

Read More+

เมื่อติดตั้ง Onedrive วันดีคืนร้าย เปิดใช้ Outlook แล้ว Error

By Microsoft Office, Microsoft Outlook

เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นได้เสมอ  เป็นความจริงที่ว่าชีวิตเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน   นั่นแหละครับ 😊 ฉะนั้นการวางแผน และมีผู้ช่วยท่านรับมือกับปัญหาจึงเป็นสิ่งสำคัญ  ลูกค้าท่านนี้เพิ่งซื้อ Notebook  ใหม่ติดตั้งโปรแกรมเรียบร้อย ทุกอย่างราบรื่นไม่มีปัญหาใด  ๆ  แต่เมื่อเช้าวันหนึ่งเปิดเครื่องเพื่อทำงาน และตอบ email สำคัญ  ปรากฏว่าไม่สามารถเข้าใช้งาน Outlook ได้ และเกิด Error ดังนี้ Error 0x8007016A สาเหตุของ Error นี้ เนื่องจากลูกค้าท่านนี้ใช้ Onedrive และ ได้ทำการ “Backup your files with OneDrive” Windows จึงเปิดฟีเจอร์ที่ชื่อว่า OneDrive Known Folder Move (KFM) ครับฟีเจอร์นี้จะ “ย้ายและผูก” โฟลเดอร์มาตรฐานของ Windows เช่น     – Documents     – Desktop     –…

Read More+

ทำไม Microsoft Outlook ค้นหา Email ไม่เจอ

By Microsoft Outlook

Outlook ค้นหา Email ไม่เจอมีข้อความ “You may not see all search results because we’re still indexing some items. *** xxxx items remaining” ลูกค้าที่แจ้งปัญหาเข้ามา เป็นบริษัทที่ต้องติดต่อกับลูกค้าต่างประเทศ และใช้งาน Email เป็นหลัก ในแต่ละวันใช้ Email รับ-ส่งหลายฉบับต่อวัน และต้องใช้การค้นหา Email เก่าเพื่อติดตามงานให้ต่อเนื่อง โดยใช้ Microsoft Outlook(Classic) หรือเรียกสั้น ๆ ว่า Outlook และ Web Mail ใช้งานระบบ Email ในแบบ Imap Sync ระหว่าง Mail server และ Outlook ซึ่งการเลือกใช้ระบบ Email แบบนี้สามารถใช้ทำงานต่อเนื่องที่เครื่องไหน…

Read More+

Word ,Excel พิมพ์ภาษาไทยไม่ได้

By Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Word

เมื่อมีปัญหา Word, Excel พิมพ์ภาษาไทยไม่ได้ แก้ไขอย่างไร อาการ Word / Excel พิมพ์ภาษาไทยไม่ได้ มักเกิดจากหลายสาเหตุครับ พอจะสรุปวิธีตรวจสอบ และแก้ไขเป็นขั้นตอนดังนี้  1. ตรวจสอบแป้นพิมพ์ภาษาไทยใน Windows    – กด Win + i → Time & Language → Language & region    – ดูว่ามี ภาษาไทย – Thai Keyboard อยู่หรือไม่          – ถ้าไม่มี → กด Add a language แล้วเพิ่ม ภาษาไทย         …

Read More+

AutoFill / AutoComplete ใน Outlook ดีอย่างไร?

By Microsoft Office, Microsoft Outlook

AutoFill / AutoComplete ใน Outlook ดีอย่างไร?ในบทความนี้  AutoFill หรือ AutoComplete คือสิ่งเดียวกัน ทำงานเหมือนกัน เพียงแค่เรียกชื่อต่างกัน  Microsoft Outlook เป็นโปรแกรมอีเมลที่ได้รับความนิยมทั้งในองค์กรและการใช้งานส่วนบุคคล หนึ่งในฟีเจอร์เล็ก ๆ ที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายในการใช้งาน คือ AutoFill หรือ AutoComplete หลายคนอาจเคยสังเกตว่า เวลาพิมพ์ที่อยู่อีเมลในช่อง To / Cc / Bcc Outlook จะมีรายชื่อเด้งขึ้นมาให้เลือกโดยอัตโนมัติ นี่แหละครับคือ AutoComplete AutoComplete / AutoFill คืออะไร?• เป็นฟังก์ชันที่ช่วย จดจำและแนะนำที่อยู่อีเมล ที่เราเคยส่งไปแล้ว• เมื่อพิมพ์ตัวอักษรบางส่วน Outlook จะเติมชื่อหรืออีเมลให้ทันที• ไม่จำเป็นต้องพิมพ์อีเมลยาว ๆ ทุกครั้ง• รายชื่อที่ขึ้นมามาจาก AutoComplete มาจาก Cache (ไม่ใช่จาก Contacts โดยตรง) ข้อดีของ AutoFill / AutoComplete1.…

Read More+

วิธีแก้ปัญหา Outlook Sign In Failed | Hotmail เข้าไม่ได้ ขึ้น Error 401 หรือ 500

By Microsoft Office, Microsoft Outlook

เมื่อลุกค้าไม่สามารถเข้าใช้งาน Hotmail ผ่าน web browser และ outlook app ได้ ถ้าใช้ผ่าน Web Browser ขึ้น error ตามรูปด้านล่าง ถ้าใช้ผ่าน outlook app จะค้างและไม่สามารถเปิดดู email ได้ จริง ๆ ก็ไม่ใช่ปัญหาใหญ่โตอะไร แต่หาก email นี้ใช้มานานหลายปี และใช้ในการทำงานด้วย นั่นคือปัญหาใหญ่มากๆ ที่ไม่อาจเข้าไปใช้ข้อมูลสำคัญต่าง ๆ ใน email นี้ได้ (หมายเหตุ : Hotmail เปิดตัวครั้งแรกเมื่อปี 1996 ปัจจุบัน ถูกเปลี่ยนเป็น outlook.com , ชื่อ email ยังลงท้ายด้วย Hotmail แต่เมื่อ login จะทำการเปลี่ยนมาที่ outlook.com แทน ) Hotmail เป็น…

Read More+

วิธีแก้ไข Excel ขึ้นข้อความ “ไม่สามารถรีเฟรซได้”

By Microsoft Excel, Microsoft Office

 เมื่อพนักงานได้รับไฟล์ Excel เพื่อใช้ไฟล์นี้คีย์ข้อมูล แต่เมื่อเปิดไฟล์แล้ว ได้รับข้อความดังนี้ “ไม่สามารถรีเฟรซได้ เราไม่สามารถรับค่าที่มีการอัปเดตจากเวิร์กบุ๊กที่มีการเชื่อมโยง” จึงแจ้งปัญหามาเพื่อให้ตรวจสอบ จากการตรวจสอบ error นี้พบว่ามีการใช้ Workbook Links ไปที่ Excel อีกไฟล์หนึ่ง เมื่อไฟล์ต้นทางไม่พบไฟล์ปลายทาง(ไฟล์ที่ Links ไปหา) ก็เกิดข้อวาม Error นี้ ถ้าขยายความต่อไป คือ Excel กำลังพยายามดึงข้อมูลจากเวิร์กบุ๊ก (Workbook) อื่นที่มีการเชื่อมโยงไว้ (ตัวอย่าง Links ด้วยการผ่านสูตร เช่น =[ชื่อไฟล์.xlsx]Sheet1!A1) แต่ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์นั้นได้หรือเกิดปัญหาในการเชื่อมโยงสาเหตุที่พบได้บ่อย1. ไฟล์ปลายทาง (เวิร์กบุ๊กที่ลิงก์ถึง) ถูก ย้าย ลบ หรือเปลี่ยนชื่อ2. ไฟล์ปลายทางไม่ได้เปิด หรืออยู่ในที่อยู่ที่เข้าถึงไม่ได้ (เช่น เครือข่าย, OneDrive, SharePoint)3. สิทธิไม่เพียงพอ สำหรับการเข้าถึงไฟล์ปลายทาง4. การเชื่อมโยงเสีย (Broken Link) เช่น เปลี่ยนโครงสร้างตารางหรือชีตแล้ว ไม่ได้อัปเดตสูตร5. Excel…

Read More+

เปิดไฟล์ Excel ที่ได้รับมาทาง Line หรือ Email ไม่ได้

By Microsoft Excel, Microsoft Office

ลูกค้าได้ติดต่อมาขณะกำลังเตรียมเอกสารสำหรับ Metting  และบอสต้องการดูงบการเงินด่วน เพื่อวางแผนงาน  และได้ขอบัญชีลูกหนี้ทั้งหมด  แต่เปิดไฟล์ Excel ที่ส่งมาจากสำนักงานบัญชีที่ส่งมาทาง Line ไม่ได้ จึงเกิดปัญหานี้ขึ้น   ทันทีที่ได้รับเอกสารจาก Line และเปิดไฟล์ Excel ก็มีข้อความ error นี้  “The file cluldn’t open in Protected View” วิธีแก้ไขเพื่อให้เปิดไฟล์ได้แบบง่าย ๆ เลย คือ Download ไฟล์นี้จาก Line มาไว้ที่เครื่องก่อน ให้คลิ๊กขวาที่ไฟล์นี้ เลือก Properties จะมีหน้าต่างรายละเอียดของไฟล์ตามภาพด้านล่างนี้ จากนั้นให้ทำการติ๊กตรง Unblock และกด Ok เท่านี้ก็สามารถเปิดไฟล์นี้ได้แล้วครับ สามารถ Print ไฟล์นี้ให้บอสได้เข้า Meetting เรียบร้อย จากนั้นลองดูปัญหานี้ว่าเกิดจากอะไร เป็นปัญหาหรือไม่ ต้องแก้ปัญหานี้เพื่อไม่ให้เกิดในครั้งต่อไปหรือไม่ จริง ๆ แล้วนี่ไม่ใช่ปัญหาครับ แต่เป็นระบบการรักษาความปลอดภัยในการเปิดไฟล์จากแหล่งอื่นนอกเครื่องของเรา เช่นการส่งผ่านอินเตอร์เน็ต…

Read More+

เปิด Outlook ไม่ได้ เนื่องจาก Error Data File Corruption

By Microsoft Office, Microsoft Outlook

ลูกค้าเป็นบริษัทฯ ที่ติดต่อธุรกิจนำเข้าและส่งออกจากต่างประเทศ ซึ่งใช้งานโปรแกรม Outlook เป็นหลัก เพื่อตอบ Email ของลูกค้า   แจ้งปัญหาเข้ามาว่า เมื่อเปิดคอมฯ เพื่อเช็ค email แต่ไม่สามารถเข้าใช้งานไม่ได้ ขึ้นข้อความ error ตามนี้ จากข้อความ error ไฟล์เก็บข้อมูลของ Outlook เสีย อาจเกิดจากสาเหตุเหล่านี้ครับ  1.ไฟล์ข้อมูล Outlook ใหญ่เกินไป คือ ตั้งแต่ใช้มาไม่เคยทำ archive (ย้ายข้อมูลไปเก็บไว้สำรองอีกที่เพื่อลดขนาดไฟล์)  เพราะถ้าหากเรา Attach file ด้วยรูปภาพ, clip  เหล่านี้ทำให้ไฟล์ .pst มีขนาดที่ใหญ่กว่าปกติ โดยปกติข้อจำกัดของขนาดไฟล์ .pst ไม่เกิน  50 gb  แน่เราสามารถเลี่ยงปัญหานี้ได้ด้วยการทำ  Archive อาจจะทำปีละครั้งก็ได้ครับ 2.การปิดโปรแกรม Outlook อย่างไม่ถูกต้อง เช่น การปิดคอมพิวเตอร์ในขณะที่ Outlook กำลังทำงาน  3.การโจมตีจากไวรัสหรือมัลแวร์ การโจมตีของไวรัสอาจทำให้ไฟล์เสียหาย 4.ความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์…

Read More+