ลูกค้าสอบถามเรื่อง Notebook บานพับแตก พัง ทำอย่างไร ได้ขอให้ถ่ายรูปความเสียหาย ให้ครบทุกมุม เพื่อประเมิน เป็น Notebook ยี่ห้อและรุ่น HP PAVILION 15-CX0124TX ได้สอบถามการใช้งาน Notebook ซึ่งมีการใช้งานใน office ใช้งาน Email , ms office และเก็บข้อมูลสำคัญ ได้ค้นหาร้านที่ซ่อม Case Notebook พบสองร้าน คือ ร้านตั้งอยู่ที่ fortune และ เซียร์รังสิต (ศูนย์บริการ HP ไม่ได้รับซ่อม Case Notebook) ได้สอบถามข้อมูลจากร้านซ่อมทั้งสองที่ และประเมินสภาพ Notebook เนื่องจากเสียหายมาก แนะนำว่าควรเปลี่ยน Case Notebook จะดีกว่า ทำการซ่อม ได้ประสานงานและให้ข้อมูลลูกค้านำไปตัดสินใจ และอีกข้อแนะนำสำหรับการซื้อเครื่องใหม่คือ เนื่องจาก ได้ Remote ไปตรวจสอบ ยังสามารถใช้งานได้ดี มีความเร็วที่ดีสำหรับใช้งาน จึงแนะนำให้เปลี่ยน Case Notebook ด้วยงบประมาณไม่เกิน 2,000 บาท ได้ประสานงานให้ลูกค้า ยืนยันกับช่างซ่อม Notebook เพื่อให้เตรียมอะไหล่ และกำหนดระยะเวลาซ่อม ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ด้วยระบบ Online โดยไม่ต้องเสียเวลา เดินทางเลย