ได้รับ Ticket (incident)  แจ้งมาว่ากำลังเข้าประชุมแต่  icon หายไปหมดจากหน้าจอ Notebook ทำอะไรไม่ได้เลย   restart แล้วก็ยังไม่ได้    เมื่อได้รับ Teamviewer id และ Remote เข้าไปตรวจสอบ พบว่าลูกค้าอาจจะพลาดไปกด Disable Show Icons  ได้ทำการแก้ไขดังนี้ คลิ๊ก Mouse ปุ่มขวาที่หน้าจอ เมื่อปรากฎเมนูขึ้นมา เลือก View จากนั้น เลือก Show Desktop Icon และแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงสาเหตุ  สามารถแก้ให้ใช้งานได้ทันเวลาประชุม และใช้งานได้เป็นปกติแล้ว