ลูกค้าใช้เครื่องยี่ห้อ Dell เมื่อเปิดเครื่องขึ้นข้อความ “No bootable devices-strike F1 to retry boot. F2 for setup utility.” อาการก็คือไม่สามารถมองเห็น Harddisk ทำให้ Boot เข้า Windows ไม่ได้ เมื่อลองดู Cpu แล้ว เป็น Intel® Core™ i5-3230M Processor 3M Cache, up to 3.20 GHz rPGA หรือ เรียกสั้น ๆ ว่า Core i5 Gen 3 Cpu รุ่นนี้ออกมาตั้งแต่ปี 2013 End of Servicing Updates Date เมื่อปี 2019 นั่นหมายถึงว่า…
ลูกค้าแจ้งว่า ตอนเช้าเปิดเครื่องเพื่อเข้าไปทำงานใน Excel แต่ไม่สามารถใช้งานโปรแกรม office365 ทั้งหมดได้ ทั้ง word,excel,powerpoint ทำได้แค่อ่าน ไม่สามารถแก้ไข ฟังก์ชั่นต่าง ๆ ของ Excel ได้ และมีข้อความแจ้งเตือนให้ทำการ Reactivate Office365 ใหม่ สิ่งแรกต้องเข้าไปตรวจสอบที่ Account ของ office365 ก่อน ให้เปิดโปรแกรม excel, word, powerpoint โปรแกรมอะไรก็ได้ที่อยู่ใน office365 เมื่อเปิดโปรแกรมด้านซ้ายมือกด Account เพื่อเข้าไปตรวจสอบ รายละเอียดของ office365 สำหรับกรณีนี้พบว่าได้มีการ Login email ส่วนตัว แทนที่ Email ที่ได้ Activate license ของ office365 ให้ทำการ Logout ออก และ Login ด้วย Email ที่ได้ Activate Office365 เท่านี้ก็สามารถใช้งานได้ตามปกติ
การ Upgrade โปรแกรมบัญชี Express จาก Version Single (ผู้ใช้แบบคนเดียว) เป็น Version Lan (ผู้ใช้หลายคนพร้อม ๆ กัน) กรณีที่ซื้อโปรแกรมบัญชี Express version single มาแล้ว แต่ต้องการเปลี่ยนมาเป็นแบบ Version Lan (ผู้ใช้หลายคนพร้อม ๆ กัน) เนื่องจากโปแกรม Express เป็น โปรแกรมบัญชีแบบ Local แต่มีผุ้ใช้มานานมากตั้งแต่เป็น Version Dos. และเป็นโปรแกรมเฉพาะทาง เฉพาะกลุ่มบัญชี และด้วยเงื่อนไขข้อบังคับการทำบัญชีของทางสรรพากร ซึ่งต่างจากโปรแกรมประเภท Ms office Word Excel ฯลฯ ที่เป็นโปรแกรมใช้งานทั่วไปแบบสากล ฉะนั้นการติดตั้ง จะหาข้อมูลได้ค่อนข้างน้อย ต้องใช้ข้อมูลจาก บริษัทฯเจ้าของโปรแกรม และต้องทำตามเงื่อไขซึ่งบริษัทฯ เป็นผู้กำหนด นั่นคือเป็นทั้งข้อดีและข้อเสีย สำหรับขั้นตอนการ upgrade ให้ทำตามลำดับดังนี้ 1.การถอนสิทธิ Express…
การติดตั้ง Office 365 บนคอมพิวเตอร์ปกติจะไม่มีปัญหาให้พบมาก แต่ในบางครั้งอาจพบกับปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถติดตั้งได้ การแก้ไขปัญหาเราจะพูดถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุด และวิธีแก้ไขโดนต้องตรวจสอบสาเหตุเหล่านี้ก่อน สาเหตุที่ Office 365 ไม่สามารถติดตั้งได้ 1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร การติดตั้ง Office 365 ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี เนื่องจากต้องดาวน์โหลดโปรแกรม และต้องติดตั้งแบบออนไลน์ หากอินเตอร์ไม่เสถียร อาจทำให้การติดตั้งได้ช้า และอาจติดตั้งไม่ได้ 2.พื้นที่ว่างในดิสก์ไม่เพียงพอการติดตั้ง Office 365 ต้องการพื้นที่ว่างในดิสก์เพียงพอ หากพื้นที่ในฮาร์ดดิสก์ของไม่เพียงพอ การติดตั้งก็จะไม่สามารถดำเนินการได้ 3.ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางตัวอาจบล็อกการติดตั้ง Office 365 เนื่องจากมองว่าไฟล์ติดตั้งเป็นภัยคุกคาม 4.ไฟล์ติดตั้งเสียหายไฟล์ติดตั้งที่ดาวน์โหลดมาอาจเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ ซึ่งทำให้ไม่สามารถติดตั้งได้ 5.ปัญหาความเข้ากันได้ ระบบปฏิบัติการที่ต่ำกว่า Windows 10 อาจจะมีปัญหาในการติดตั้ง Office 365 วิธีแก้ไขปัญหา Office 365 ไม่สามารถติดตั้งได้ จากสาเหตุข้างต้น 1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร ลองรีสตาร์ทเราเตอร์หรือเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ 2. เพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นหรือย้ายไฟล์ไปยังที่เก็บข้อมูลอื่น เช่น ฮาร์ดดิสก์ภายนอก เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์ 3.…
ได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้าว่า เมื่อเปิดใช้งาน Excel ซึ่งมีสูตรคำนวณ เกิด error ตามรูปด้านล่าง นั่นแสดงว่ามีบางอย่างในสูตรการคำนวณที่เราได้ทำผิดไป แบบนี้ต้องทำอย่างไร ตรวจสอบอย่างไรตรงไหนที่ทำให้เกิด error การแก้ไขปัญหา Circular References ใน Excel “There are one or more circular references where a formula in a cell refers to its own cell either directly or indirectly.” อาจทำให้ excel คำนวณผิดพลาดได้ ตรวจสอบและแก้ไขได้ดังนี้ วิธีการตรวจสอบและแก้ไข Circular References ไปที่แท็บ Formulas บน Ribbon ของ Excel คลิกที่ปุ่ม Error Checking ในกลุ่ม…
ลูกค้าแจ้งปัญหากำลังทำใบเสนอราคาให้ลูกค้า แต่เมื่อเปิดโปรแกรม Excel ใน Microsoft Office มี error รหัส 0xc0000142 เนื่องจากต้องทำเอกสารด่วน เพื่อพิมพ์ใบเสนอราคา และส่ง Email ให้ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานโปรแกรมได้ตามปกติ เราจึงเลือกใช้วิธี ซ่อมคอมพิวเตอร์ออนไลน์ แก้ไขตามลำดับขั้นตอนนี้ 1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ : ทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และลองเปิดโปรแกรม MS Office อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ ถ้าไม่ได้ให้ทำข้อต่อไป 2. ตรวจสอบไฟร์วอลล์ : สำหรับบางคนที่ใช้งานในระบบปฏิบัติการ Windows อาจจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าของไฟร์วอลล์ (Firewall) เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรม MS Office ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายภายนอกได้ หากยังเข้าใช้งานไม่ได้ให้ทำขั้นต่อไป 3. ติดตั้งใหม่ หรือเปลี่ยนแปลง(Change) : หากทุกขั้นตอนด้านบนยังใช้งานไม่ได้ ให้ไปที่ ลองถอดการติดตั้งโปรแกรม MS Office ออกจากระบบ แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง เมื่อติดตั้งใหม่แล้ว อาจช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ Control Panel…
เมื่อ update Windows แล้ว ทำให้ print ไม่ได้ (สิ่งที่เห็น อาจไม่เป็นอย่างที่คิดก็ได้)ลูกค้าฝ่ายบัญชี แจ้งว่า เมื่อ Windows Update แล้วทำให้ print เครื่อง Epson lq-2090 ไม่ได้ ก่อนหน้านี้ก็ print ได้ปกติ และ พิมพ์บิลต่าง ๆ ทุกวัน เมื่อได้รับแจ้งอาการตามที่ว่านี้ ก็เริ่มต้นการตรวจสอบออนไลน์ ด้วยการเข้าไปเช็ค driver ก่อน ตรวจสอบพบว่า driver ตรงรุ่น และ update ล่าสุด จากนั้นทดสอบด้วยการสั่ง print test ปรากฏว่า เมื่อเปิดเครื่องได้ปกติ แต่เมื่อสั่ง Print แล้วหัวอ่านจะวิ่งมาทางซ้าย และร้องเสียงดังติ๊ด ๆ ๆ ๆ ต่อเนื่อง จึงตรวจสอบขั้นต่อไปคือ ให้ลูกค้าเปลี่ยนสาย Usb เมื่อเปลี่ยนสายแล้วก็ยังเป็นอยู่ จึงมั่นใจได้ว่าเป็น…
กรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณมีอายุมากกว่า 5 ปี ขึ้นไป และเมื่อเปิดใช้งาน website ด้วย chrome เพื่อทำงานหรือค้นหาข้อมูล แต่ไม่สามารถใช้งานได้ และขึ้นข้อความแจ้งว่า นาฬิกาคอมพิวเตอร์ของคุณช้ากว่าปกติ หรือ Your Clock is behind สามารถแก้ไขได้ด้วย บริการซ่อมคอมพิวเตอร์ออนไลน์ของเราครับ Remote ไปที่เครื่องใช้เวลาไม่นาน ลูกค้าสามารถทำงานต่อได้ทันที สาเหตุของการเกิด error นี้คือ battery รูปร่างกลมๆ เหมือนถ่านของนาฬิกา (ตามรูปด้านล่างนี้) ซึ่งติดตั้งอยู่ใน Mainboard นั้น เสื่อมตามอายุการใช้งาน หรือ Battery หมดพลังงานแล้ว แนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยน battery นาฬิกา ของคอมพิวเตอร์ใหม่ ซึ่งราคาไม่แพง สามารถเปลี่ยนได้ตามร้านซ่อมคอมพิวเตอร์ทั่ว ๆ ไป หรือเปลี่ยนด้วยตัวเองก็ได้เช่นกันครับ เพียงดู Number ของ Battery ให้ตรงรุ่น Cmos Battery สำหรับการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ให้สามารถใช้งานได้ก่อน …
สแกนเอกสารแล้วเกิดรอยเส้นแนวตั้ง เกิดจากอะไร? วิธีแก้ไขเบื้องต้น สแกนเอกสารแล้วเกิดรอยเส้นแนวตั้ง เส้นดำ หรือเส้นยาวบนเอกสาร เป็นปัญหาที่พบได้บ่อยกับเครื่องสแกนเอกสารและเครื่องพิมพ์ Multifunction Printer (MFP) โดยเฉพาะการสแกนผ่าน ADF ปัญหานี้อาจเกิดจาก กระจก Scanner สกปรก, แถบกระจกสำหรับ ADF มีฝุ่นหรือคราบ, หัวสแกนสกปรก หรือมีสิ่งสกปรกติดอยู่ในเส้นทางกระดาษ บทความนี้จะแนะนำวิธีตรวจสอบและทำความสะอาดเบื้องต้นก่อนตัดสินใจส่งเครื่องซ่อม สแกนเอกสารแล้วเป็นเส้น เกิดจากอะไร? หากหลังจากสแกนแล้วพบ เส้นดำหรือเส้นแนวตั้งบนเอกสาร สาเหตุที่พบได้บ่อยมีดังนี้ 1. กระจก Scanner มีฝุ่นหรือคราบสกปรก ฝุ่น เศษกระดาษ คราบหมึก หรือคราบสกปรกที่ติดอยู่บนกระจก Scanner สามารถทำให้ภาพที่สแกนออกมามีเส้นหรือรอยได้ โดยเฉพาะเครื่องที่ใช้งานเป็นประจำ ปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้แม้ภายนอกเครื่องจะดูสะอาดก็ตาม 2. แถบกระจกสำหรับ ADF สกปรก หากใช้ ADF (Automatic Document Feeder) ในการสแกนเอกสารหลายแผ่น เครื่องจะดึงกระดาษผ่านแถบกระจกขนาดเล็ก หากมีฝุ่นหรือคราบติดอยู่บนแถบกระจกดังกล่าว เอกสารที่สแกนอาจมี เส้นดำแนวตั้งซ้ำในตำแหน่งเดิมทุกหน้า ดังนั้น หากพบว่าเส้นเกิดขึ้นเฉพาะตอนใช้…
ง่ายมาก เร็วดี ไม่ต้องรอ ซ่อมคอมพิวเตอร์ Online สามารถใช้ Remote Desktop ( Teamviewer, Anydesk) remote เข้าไปแก้ปัญหาได้ทัน ไม่ต้องรอให้ช่างเทคนิคเดินทางเข้าไปที่ Office ไม่ผูกมัด ไม่มีค่าธรรมเนียม คุณจ่ายค่าซ่อมตามราคา เพียงเท่านั้น ไม่มีค่าใช้จ่ายอื่นใดแอบแฝง มั่นใจ ปลอดภัย ตรวจสอบได้ เราใช้โปรแกรม Remote Desktop ที่เป็นสากล มีการพัฒนาระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง และการ Connect ไปแก้ไขปัญหา คุณสามารถตรวจสอบจากหน้าจอไปพร้อม ๆ กัน ไม่ว่าคุณอยู่ที่ไหน เราแก้ไขปัญหาให้คุณได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน ในเมือง ต่างจังหวัด ต่างประเทศ ขอเพียงให้คุณเชื่อมต่อ Internet ได้เท่านั้น เราก็สามารถ Remote ไปแก้ไขปัญหาหรือติดตั้ง ให้คุณได้ เราทำงานแบบมืออาชีพ เราทำงานสาย IT แบบมืออาชีพ ที่มีทั้งทักษะ และประสบการณ์ การวิเคราะห์ปัญหา แนวทางแก้ไขปัญหาสำหรับปัจจุบัน…
