ลูกค้าแจ้งปัญหาว่า เมื่อ  Scan เอกสาร แล้วเกิดรอยเส้นตามแนวดิ่ง สาเหตุเกิดจากอะไร  และแก้ไขได้หรือไม่ ตรวจสอบว่าใช้ printer ยี่ห้อ Brother  MFC-7360 สอบถามเพิ่มเติมว่าเวลา print มีรอยเส้นแบบเดียวกันหรือไม่  เมื่อวิเคราะห์ปัญหาแล้วว่าต้องเกิดจากความสกปรกของ แถบ scanner หรือ ลูกยาง จึงแนะนำให้ลูกค้าทำความสะอาด ตาม clip  ด้วยผ้าที่สะอาด จากนั้นให้ทดลอง scan ใหม่อีกครั้ง