ติดตั้ง Microsoft Office LTSC Standard 2021  ไม่ได้ เพราะอะไร?

ลูกค้าท่านนี้เคยใช้บริการ ซ่อมคอมพิวเตอร์ Online ของเราแล้ว พอดีเพื่อนมีปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft office จึงได้แนะนำมาใช้บริการกับเรา    ปัญหาที่แจ้งมาคือ Microsoft Office LTSC standard 2021 ติดตั้งไม่ได้ เนื่องจากเดิมเคยใช้ Microsoft Office 365  แต่เปลี่ยนมาใช้ Microsoft Office LTSC standard 2021  แต่เมื่อติดตั้งแล้วเกิด Error ตามรูปด้านล่างนี้ (ก่อนติดตั้ง ได้ Uninstall Microsoft Office 365 ออกไปแล้ว) ก่อนอื่นต้องทราบก่อนว่า Microsoft Office LTSC Standard 2021 คืออะไร    Microsoft Office LTSC ย่อมาจาก  (Long Term Servicing Channel)   เป็นผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการซอฟต์แวร์ของ Microsoft ในแบบเน้นการสนับสนุนระยะยาว โดยมีการอัปเดตเฉพาะด้านความปลอดภัยและคุณภาพเท่านั้น จะไม่มีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่…

Read More+

ลูกค้ายื่นงบการเงิน DBD e-Filing ไม่ได้ (DBD XBRL in Excel V.2.0)

ลูกค้าติดต่อแจ้งปัญหาเบื้องต้น คือ ต้องการยื่นงบการเงินประจำปี และได้ทำตามขั้นตอนคำแนะนำการ Download และใช้งานจาก Website ของ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (www.dbd.go.th) แต่ก็ไม่ยังสามารถใช้งานได้เนื่องจากติดปัญหา error ในขณะ Download ก่อนอื่นขออธิบายระบบ DBD XBRL in Excel ที่ใช้ในการยื่นงบการเงิน แบบง่าย ๆ ดังนี้ครับ โดยขั้นตอนคือผู้ยื่นงบ ต้อง Download ไฟล์ Excel ซึ่งเป็นแบบ Form กรอกข้อมูล และในไฟล์ excel จะมี Add-ins (Add-ins คือ โปรแกรมเพิ่มเติม นอกเหนือจากที่ Excel มีให้ สำหรับ Add-ins ที่ใช้นี้ สำหรับการแปลงไฟล์ Excel ที่เราได้กรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้วเป็นรูปแบบ XBRL ย่อมาจาก eXtensible Business Reporting Language ซึ่งเป็นรูปแบบมาตรฐานสากล สำหรับการรายงานข้อมูลทางธุรกิจในรูปแบบดิจิทัล…

Read More+

Excel เลื่อนลูกศรขึ้นลงไม่ได้ เพราะถูกตรึงแนว (Freeze)

ลูกค้าได้แจ้งปัญหา เมื่อเปิดไฟล์ที่ได้รับมาทาง Email แล้ว ต้องการพิมพ์ขอมูลเพิ่มเข้าไปในไฟล์นี้ แต่ไม่สามารถกดปุ่มลูกศรเลื่อนขึ้นลงได้ ค้างอยู่ที่หน้าแรก และถ้ากดปุ่มลูกศรซ้ายขวาสามารถเลื่อนได้ ตอนแรกเข้าใจว่ากดปุ่ม Scroll Lock ค้างอยู่ แจ้งให้ลูกค้าตรวจสอบก็ไม่พบว่าได้กดปุ่มนี้ค้างไว้ จึงต้อง Remote เข้าไปตรวจสอบ และพบว่าได้มีการใช้ Freeze Pans หรือ ตรึงแนว (ซึ่งอาจจะมาจากเจ้าของไฟล์ตั้งค่าไว้) เมื่อเคอร์เซอร์อยู่บรรทัดท้ายสุดของชีต ซึ่งจะทำให้เกิดอาการค้างที่หน้าจอดังกล่าวข้างต้น ได้ทำการ UnFreeze Pans และได้แจ้งสาเหตุพร้อมแนะนำการใช้งานให้เรียบร้อย ปุ่ม Scroll Lock ใช้ทำอะไรใน Excel ปุ่ม Scroll Lock มีหน้าที่ควบคุมการเลื่อนหน้าต่างมุมมองของแผ่นงาน โดยปกติหากเลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่เซลล์ใดๆ ด้วยปุ่มลูกศร เคอร์เซอร์จะย้ายไปที่เซลล์นั้นๆ แต่เมื่อ Scroll Lock ถูกเปิดใช้งาน การกดปุ่มลูกศรจะเลื่อนหน้าต่างมุมมองของแผ่นงานไปในทิศทางที่กด แทนที่จะย้ายตำแหน่งเคอร์เซอร์ เช่นเมื่อกดปุ่มเปิด Scroll Lock และกดปุ่มลูกศรลง มุมมองของแผ่นงานจะเลื่อนลงโดยที่เคอร์เซอร์ยังอยู่ในเซลล์เดิม เสมือนกับการใช้ Mouse เลื่อนเลื่อน scroll…

Read More+

วิธีแก้ Desktop.ini ขึ้นทุกครั้งที่เปิด Windows

desktop.ini เป็นไฟล์ระบบของ Windows ที่ใช้กำหนดค่าการแสดงผลของโฟลเดอร์บนระบบปฏิบัติการ Windows เช่น การตั้งค่าไอคอนเฉพาะ การตั้งค่าสีพื้นหลัง หรือการตั้งค่าชื่อโฟลเดอร์ที่แสดงผลต่างไปจากชื่อไฟล์จริง หาก Desktop.ini ขึ้นมาทุกครั้งที่เปิด Windows เราสามารถซ่อนไฟล์นี้ได้ดังนี้   ไปที่โฟลเดอร์ Startup ซึ่งตำแหน่งอยู่ภายในโฟลเดอร์นี้ C:Usersชื่อผู้ใช้ของเราAppDataRoamingMicrosoftWindowsStart MenuProgramsStartup เมื่อเข้ามาแล้วจะเห็นไฟล์ Desktop.ini ปรากฏอยู่ ทำการคลิกขวาที่ไฟล์ Desktop.ini แล้วเลือก Properties ติ๊กเครื่องหมายถูกที่ Hidden เพื่อทำการซ่อนไฟล์นี้ แล้วกด OK จากนั้นทำการ Restart เครื่อง

TLS คืออะไร ?

ลูกค้าของเรา เป็นบริษัทประมูลงานของภาคราชการ ต้องการสอบถามและปรึกษาเกี่ยวกับ ข้อกำหนด และขั้นตอนการประมูลงานจัดซื้อจัดจ้างออนไลน์ (ระบบ e-Auction) โดยมีเงื่อนไขกำหนดให้ Browser ที่ใช้ต้องมี TLS 1.2 ขึ้นไป  ลูกค้าไม่ทราบว่าคืออะไร และจะตรวจสอบได้อย่างไร จึงได้มาปรึกษา และผมได้ให้ข้อมูลและวิธีการตรวจสอบตามนี้   ก่อนอื่นต้องทราบก่อนว่า TLS 1.2 คืออะไร TLS ย่อมาจาก (Transport Layer Security) TLS 1.2 คือ ระบบที่ช่วยปกป้องข้อมูลที่เราส่งผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นการทำธุรกรรมออนไลน์ เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ หรือการส่งข้อมูลอื่นๆ ให้ปลอดภัยจากการถูกดักจับหรือแก้ไขวิธีการทำงานของ TLS 1.2 มีหลักๆ อยู่ 3 ขั้นตอนง่ายๆ: 1.เข้ารหัสข้อมูล – TLS 1.2 จะเข้ารหัส (encrypt) ข้อมูลก่อนส่ง เพื่อให้ข้อมูลที่ส่งไปนั้นมีเพียงผู้รับที่ถูกต้องเท่านั้นที่สามารถอ่านได้ 2.ป้องกันการถูกแก้ไข – ระบบจะมีการตรวจสอบว่า ข้อมูลไม่ได้ถูกดัดแปลงระหว่างทาง ถ้าข้อมูลถูกแก้ไข ผู้รับจะรู้ได้ทันที 3.ยืนยันตัวตนของเว็บไซต์…

Read More+

เมื่อลบ file แต่ไม่ได้อยู่ใน Recycle Bin แก้ไขอย่างไร

ลูกค้าทำงานด้านกราฟฟิค หาก Recycle Bin (ถังขยะ) ไม่ทำงานตามปกติ เมื่อเผลอลบไฟล์โดยไม่ได้ตั้งใจ ก็อาจกลายเป็นเรื่องใหญ่ครับ เพราะกว่าจะทำงานเสร็จต้องใช้เวลานาน เมื่อไฟล์ไม่ได้เข้าไปอยุ่ใน Recycle Bin ก็ต้องเริ่มงานใหม่ หรือต้องไปทำ Recovery ยุ่งเข้าไปอีก หากตรวจสอบพบว่า ไม่ได้ทำการการ set recycle bin ให้ทำการแก้ไขง่าย ๆ ดังนี้ • คลิกขวาที่ไอคอน Recycle Bin แล้วเลือกที่ เมนู Properties.• ตามรูปจะถูกเลือกที่ช่อง “Don’t move files to the Recycle Bin” ให้คลิ๊กเปลี่ยนไปเป็นที่ช่อง “Custom Size” สามารถกำหนดขนาดเนื้อที่สำหรับเก็บไฟล์ที่ถูกลบ และสามารถเลือกที่เก็บไฟล์ที่ถูกลบได้เช่นกัน ให้ดูที่ Recycle Bin Location โดยเราจะเลือกไว้ที่ Drive C: หรือ Drive D: หรือ…

Read More+

การ Update โปรแกรมบัญชี Autoflight

สำหรับเจ้าหน้าที่บัญชี เมื่อโปรแกรมบัญชีที่ใช้อยู่ มีการเปลี่ยนแปลง เช่น การ Update โปรแกรมบัญชี , การ update ตามระเบียบใหม่ของสรรพากร สำหรับลูกค้าท่านนี้โปรแกรม Autoflight ที่ใช้ทำบัญชี มีการแจ้งให้ Update ซึ่งก่อนหน้านี้ก็ได้มีการ Upgrade จาก Version เก่า เป็น Version 11 ซึ่งเป็นรุ่น Key-Online สิ่งที่เปลี่ยนไปคือการเช็ค License โปรแกรมแบบ Online นั่นคือทุกครั้งที่ใช้โปรแกรมต้องต่ออินเตอร์ด้วย ต่างจาก Version ก่อนที่ใช้ Flash Drive เป็นตัวตรวจสอบ License ปัญหาที่ลูกค้าแจ้งมาก็คือตอนเปิดเข้าโปรแกรมช้ามาก แต่หลังจาก Login เข้าระบบได้แล้วก็ไม่มีปัญหาเรื่องความช้า ฉะนั้นปัญหานี้ต้องเริ่มที่การ Update โปรแกรมก่อน ได้ติดต่อไปที่ บริษัท crytalsoftwaregroup.com ผู้ผลิตโปรแกรมนี้ ทางเจ้าหน้าที่ให้กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนที่ Website เพื่อแจ้งรายละเอียดต่าง ๆ เช่น ชื่อบริษัท,…

Read More+

Line PC  เข้าไม่ได้ ไม่แสดง qr code เพื่อให้ใช้มือถือ scan  มีข้อความแจ้งเกี่ยวกับ Network error

เมื่อต้องการใช้ Line ติดต่อ หรือส่งเอกสารให้ลูกค้า แต่ Line Pc เข้าใช้งานไม่ได้เกิดความยุ่งยากในการติดต่องาน เนื่องจาก Line Pc สามารถส่งไฟล์ pdf , image ฯลฯ Link ต่าง ๆ ที่อยู่ในเครื่อง pc สะดวกมากกว่าใน Line mobile ปัญหาที่ได้รับแจ้งจากลูกค้าคือ เข้า Line Pc ไม่ได้ เกิด error ปัญหานี้อาจมาจากหลายสาเหตุ แต่สามารถตัดสาเหตุ ทีละส่วนได้ครับ ไม่ต้องทำอะไรให้ซับซ้อนเลย เริ่มจากทดสอบว่า pc สามารถต่ออินเตอร์เน็ตได้ตามปกติ ด้วยการเปิด Website หากเข้าใช้งานได้ปกติ ก็ตัดสาเหตุนี้ออกไปได้ แต่ถ้าใช้งานไม่ได้ก็ต้องตรวจสอบเรื่องระบบอินเตอร์เน็ต และสาเหตุสุดท้ายที่พบมากในช่วงนี้ คือ Line หยุดให้บริการแอปพลิเคชั่น Line สำหรับ Windows/Mac version 8.3.0 และต่ำกว่า จะไม่สามารถใช้งานได้ วิธีแก้ไข…

Read More+

Print เอกสารจากไฟล์ PDF แต่ไม่ตรงกับขนาดที่ต้องการ

ทำไมเวลาสั่งพิมพ์เอกสารจาก Acrobat pdf ออก printer แล้วขนาดไม่เต็มหน้า A4 ทั้งๆ ที่เลือก Page Size แบบ Fit (การเลือก print แบบ Fit คือ ไม่ว่าเอกสารใน Acrobat pdf จะมีขนาดเท่าใด จะถูกย่อหรือขยายให้พอดีกับขนาดกระดาษที่เราเลือก) เรื่องแบบนี้เมื่อเจอสถานการณ์ที่เร่งรีบ เช่น ต้องทำรีบทำเอกสารเข้าประชุม, ส่งให้บอส ฯลฯ   บางทีเราอาจมองข้ามไป  สาเหตุที่ลูกค้าท่านนี้พบคือ การกำหนดขนาด Fit นั้น ถูกต้องแล้ว แต่ตรงนี้ “Choose paper source by PDF page size” ต้องไม่เลือกไว้ (ตามรูปด้านล่าง)  เป็นปัญหาที่แก้ได้ง่าย ๆ ครับ แต่ถ้าเวลานั้นกำลังประชุม หรือต้องการเอกสารด่วนนั่นคือช่วงเวลาที่ยากเข้าไปอีก  ปัญหาแบบนี้เราพร้อมเป็นผู้ช่วยเหลือให้ท่านได้เสมอ แก้ไขได้ด้วยเวลาอันรวดเร็ว จาก Remote Desktop ซ่อมคอมพิวเตอร์ออนไลน์…

Read More+

Harddisk เสีย – ข้อมูลสำคัญ – และการ Backup

มีลูกค้าแจ้งซ่อมมาด้วยปัญหา Harddisk ไม่สามารถอ่านข้อมูลได้ บางครั้งมองไม่เห็น จากการตรวจพบ Harddisk ที่มีปัญหา เป็น Drive ที่ 2 ซึ่งคนละ Drive กับโปรแกรม Windows มีขนาด 1 TB และมีข้อมูลเก็บในนี้ทั้งหมด  ตรวจสอบด้วยโปรแกรมซ่อมฮาร์ดดิสก์  ไม่ผ่าน ในบางครั้งก็ไม่สามารถมองเห็นฮาร์ดดิสก์  ทั้งหมด นี้ใช้เวลานานมากในการอ่านข้อมูล และสุดท้ายก็ไม่สำเร็จครับ แจ้งให้ลูกค้าทราบว่ามี 2 ทางเลือก ถ้าในฮาร์ดดิสก์ นี้มีข้อมูลที่สำคัญมาก ต้องส่งเข้า Lab เพื่อกู้ข้อมูล  และราคาต้องจ่ายตามจำนวนเนื้อที่  หากไม่สำคัญมาก หรือมีสำรองไว้ ก็ทิ้งฮาร์ดดิสก์ นี้ได้เลย  สำหรับปัญหานี้ หากได้รับการดูแลระบบคอมพิวเตอร์ ผมจะเสนอให้ใช้งาน กับ Onedrive หรือ Google Drive เพื่อ Sync ข้อมูลอัตโนมัติ ระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ และ Cloud วิธีนี้เป็นการ Backup และ ตลอดเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล…

Read More+