วิธีแก้ไขปัญหา Office 365 ไม่สามารถติดตั้งได้

การติดตั้ง Office 365 บนคอมพิวเตอร์ปกติจะไม่มีปัญหาให้พบมาก   แต่ในบางครั้งอาจพบกับปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถติดตั้งได้  การแก้ไขปัญหาเราจะพูดถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุด และวิธีแก้ไขโดนต้องตรวจสอบสาเหตุเหล่านี้ก่อน สาเหตุที่ Office 365 ไม่สามารถติดตั้งได้ 1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร การติดตั้ง Office 365 ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี เนื่องจากต้องดาวน์โหลดโปรแกรม และต้องติดตั้งแบบออนไลน์ หากอินเตอร์ไม่เสถียร อาจทำให้การติดตั้งได้ช้า และอาจติดตั้งไม่ได้ 2.พื้นที่ว่างในดิสก์ไม่เพียงพอการติดตั้ง Office 365 ต้องการพื้นที่ว่างในดิสก์เพียงพอ หากพื้นที่ในฮาร์ดดิสก์ของไม่เพียงพอ การติดตั้งก็จะไม่สามารถดำเนินการได้ 3.ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางตัวอาจบล็อกการติดตั้ง Office 365 เนื่องจากมองว่าไฟล์ติดตั้งเป็นภัยคุกคาม 4.ไฟล์ติดตั้งเสียหายไฟล์ติดตั้งที่ดาวน์โหลดมาอาจเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ ซึ่งทำให้ไม่สามารถติดตั้งได้ 5.ปัญหาความเข้ากันได้ ระบบปฏิบัติการที่ต่ำกว่า Windows 10 อาจจะมีปัญหาในการติดตั้ง Office 365 วิธีแก้ไขปัญหา Office 365 ไม่สามารถติดตั้งได้ จากสาเหตุข้างต้น 1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร ลองรีสตาร์ทเราเตอร์หรือเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ 2. เพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นหรือย้ายไฟล์ไปยังที่เก็บข้อมูลอื่น เช่น ฮาร์ดดิสก์ภายนอก เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์ 3.…

Read More+

วิธีแก้ปัญหา เมื่อเปิดโปรแกรม ms office แล้วเกิด error   0xc0000142

ลูกค้าแจ้งปัญหากำลังทำใบเสนอราคาให้ลูกค้า แต่เมื่อเปิดโปรแกรม Excel ใน Microsoft Office มี error รหัส 0xc0000142 เนื่องจากต้องทำเอกสารด่วน เพื่อพิมพ์ใบเสนอราคา และส่ง Email ให้ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานโปรแกรมได้ตามปกติ เราจึงเลือกใช้วิธี ซ่อมคอมพิวเตอร์ออนไลน์ แก้ไขตามลำดับขั้นตอนนี้ 1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ : ทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และลองเปิดโปรแกรม MS Office อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ ถ้าไม่ได้ให้ทำข้อต่อไป 2. ตรวจสอบไฟร์วอลล์ : สำหรับบางคนที่ใช้งานในระบบปฏิบัติการ Windows อาจจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าของไฟร์วอลล์ (Firewall) เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรม MS Office ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายภายนอกได้ หากยังเข้าใช้งานไม่ได้ให้ทำขั้นต่อไป 3. ติดตั้งใหม่ หรือเปลี่ยนแปลง(Change) : หากทุกขั้นตอนด้านบนยังใช้งานไม่ได้ ให้ไปที่ ลองถอดการติดตั้งโปรแกรม MS Office ออกจากระบบ แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง เมื่อติดตั้งใหม่แล้ว อาจช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ Control Panel…

Read More+

เมื่อ update Windows แล้ว ทำให้ print ไม่ได้ (สิ่งที่เห็น อาจไม่เป็นอย่างที่คิดก็ได้)

เมื่อ update Windows แล้ว ทำให้ print ไม่ได้ (สิ่งที่เห็น อาจไม่เป็นอย่างที่คิดก็ได้)ลูกค้าฝ่ายบัญชี แจ้งว่า เมื่อ Windows Update แล้วทำให้ print เครื่อง Epson lq-2090 ไม่ได้ ก่อนหน้านี้ก็ print ได้ปกติ และ พิมพ์บิลต่าง ๆ ทุกวัน เมื่อได้รับแจ้งอาการตามที่ว่านี้ ก็เริ่มต้นการตรวจสอบออนไลน์ ด้วยการเข้าไปเช็ค driver ก่อน ตรวจสอบพบว่า driver ตรงรุ่น และ update ล่าสุด จากนั้นทดสอบด้วยการสั่ง print test ปรากฏว่า เมื่อเปิดเครื่องได้ปกติ แต่เมื่อสั่ง Print แล้วหัวอ่านจะวิ่งมาทางซ้าย และร้องเสียงดังติ๊ด ๆ ๆ ๆ ต่อเนื่อง จึงตรวจสอบขั้นต่อไปคือ ให้ลูกค้าเปลี่ยนสาย Usb เมื่อเปลี่ยนสายแล้วก็ยังเป็นอยู่ จึงมั่นใจได้ว่าเป็น…

Read More+

วิธีแก้ไข Chrome ใช้งานไม่ได้ และขึ้นข้อความ  “Your Clock is behind”

     กรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณมีอายุมากกว่า 5 ปี ขึ้นไป และเมื่อเปิดใช้งาน website ด้วย chrome เพื่อทำงานหรือค้นหาข้อมูล แต่ไม่สามารถใช้งานได้ และขึ้นข้อความแจ้งว่า นาฬิกาคอมพิวเตอร์ของคุณช้ากว่าปกติ หรือ Your Clock is behind สามารถแก้ไขได้ด้วย บริการซ่อมคอมพิวเตอร์ออนไลน์ของเราครับ  Remote ไปที่เครื่องใช้เวลาไม่นาน ลูกค้าสามารถทำงานต่อได้ทันที สาเหตุของการเกิด error นี้คือ battery  รูปร่างกลมๆ เหมือนถ่านของนาฬิกา (ตามรูปด้านล่างนี้) ซึ่งติดตั้งอยู่ใน Mainboard นั้น เสื่อมตามอายุการใช้งาน หรือ Battery หมดพลังงานแล้ว  แนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยน battery นาฬิกา ของคอมพิวเตอร์ใหม่  ซึ่งราคาไม่แพง สามารถเปลี่ยนได้ตามร้านซ่อมคอมพิวเตอร์ทั่ว ๆ ไป หรือเปลี่ยนด้วยตัวเองก็ได้เช่นกันครับ เพียงดู Number ของ Battery ให้ตรงรุ่น Cmos Battery สำหรับการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ให้สามารถใช้งานได้ก่อน …

Read More+

ทำไม Scan เอกสารแล้วเกิดรอยเส้นตามแนวดิ่ง สาเหตุเกิดจากอะไร?

     ลูกค้าแจ้งปัญหาว่า เมื่อ  Scan เอกสาร แล้วเกิดรอยเส้นตามแนวดิ่ง สาเหตุเกิดจากอะไร  และแก้ไขได้หรือไม่ ตรวจสอบว่าใช้ printer ยี่ห้อ Brother  MFC-7360 สอบถามเพิ่มเติมว่าเวลา print มีรอยเส้นแบบเดียวกันหรือไม่  เมื่อวิเคราะห์ปัญหาแล้วว่าต้องเกิดจากความสกปรกของ แถบ scanner หรือ ลูกยาง จึงแนะนำให้ลูกค้าทำความสะอาด ตาม clip  ด้วยผ้าที่สะอาด จากนั้นให้ทดลอง scan ใหม่อีกครั้ง ภาพรอยแนวดิ่ง วิธีทำความสะอาดหัว scanner หมายเหตุ : สามารถใช้ ผ้าสะอาด หรือก้านคัททอนบัด ทำความสะอาดได้ แนะนำ ติชม หรือช่วยเขียน Review ให้เราสักหน่อยนะครับ

บริการซ่อมคอมพิวเตอร์  Online  ทำไมต้องเลือกเรา

ง่ายมาก เร็วดี ไม่ต้องรอ ซ่อมคอมพิวเตอร์ Online สามารถใช้ Remote Desktop ( Teamviewer, Anydesk) remote เข้าไปแก้ปัญหาได้ทัน ไม่ต้องรอให้ช่างเทคนิคเดินทางเข้าไปที่ Office ไม่ผูกมัด ไม่มีค่าธรรมเนียม คุณจ่ายค่าซ่อมตามราคา เพียงเท่านั้น ไม่มีค่าใช้จ่ายอื่นใดแอบแฝง มั่นใจ ปลอดภัย ตรวจสอบได้ เราใช้โปรแกรม Remote Desktop ที่เป็นสากล มีการพัฒนาระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง และการ Connect ไปแก้ไขปัญหา คุณสามารถตรวจสอบจากหน้าจอไปพร้อม ๆ กัน ไม่ว่าคุณอยู่ที่ไหน เราแก้ไขปัญหาให้คุณได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน ในเมือง ต่างจังหวัด ต่างประเทศ ขอเพียงให้คุณเชื่อมต่อ Internet ได้เท่านั้น เราก็สามารถ Remote ไปแก้ไขปัญหาหรือติดตั้ง ให้คุณได้ เราทำงานแบบมืออาชีพ เราทำงานสาย IT แบบมืออาชีพ ที่มีทั้งทักษะ และประสบการณ์ การวิเคราะห์ปัญหา แนวทางแก้ไขปัญหาสำหรับปัจจุบัน…

Read More+

icon ทั้งหมดหายไปจากหน้าจอทำอย่างไรให้กลับมา ?

ได้รับ Ticket (incident)  แจ้งมาว่ากำลังเข้าประชุมแต่  icon หายไปหมดจากหน้าจอ Notebook ทำอะไรไม่ได้เลย   restart แล้วก็ยังไม่ได้    เมื่อได้รับ Teamviewer id และ Remote เข้าไปตรวจสอบ พบว่าลูกค้าอาจจะพลาดไปกด Disable Show Icons  ได้ทำการแก้ไขดังนี้ คลิ๊ก Mouse ปุ่มขวาที่หน้าจอ เมื่อปรากฎเมนูขึ้นมา เลือก View จากนั้น เลือก Show Desktop Icon และแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงสาเหตุ  สามารถแก้ให้ใช้งานได้ทันเวลาประชุม และใช้งานได้เป็นปกติแล้ว แนะนำ ติชม หรือช่วยเขียน Review ให้เราสักหน่อยนะครับ

ปัญหา Excel เปิดไฟล์ไม่ได้   (เปิดไฟล์ Excel ด้วยการ ดับเบิ้ลคลิ๊กไฟล์ไม่ได้)

ลูกค้าโทรแจ้งปัญหา Excel เปิดไฟล์ไม่ได้   (เปิดไฟล์ Excel ด้วยการ ดับเบิ้ลคลิ๊กไฟล์ไม่ได้)  เปิดเป็นไฟล์ว่าง ๆ  ต้องเปิดโปรแกรม Excel ก่อน  จากนั้น Open File *.Xls  จึงสามารถเปิดไฟล์ใช้งานได้  เมื่อ Remote เข้าไปที่เครื่องพบปัญหาเพิ่ม คือ  “Product Activation Failed” วิธีแก้ไข เปิด Excel  (Ms office 2010)  เปิดเอกสารใหม่  หลังจากนั้นไปที่ Tools>Option เลือก tab General แล้วให้เอาเครื่องหมายถูกที่หน้าหัวข้อ “Ignore other applications” ออก  เรายินดีที่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้ แนะนำลูกค้าเพิ่มเติม : เนื่องจากลุกค้าใช้  Ms office 2010  ได้แนะนำลุกค้าเกี่ยวกับ Office 365  และคุณสมบัติ เพิ่มเติม  สามารถใช้ได้ถึง 6…

Read More+