Category: Uncategorized

ปัญหา Excel เปิดไฟล์ไม่ได้   (เปิดไฟล์ Excel ด้วยการ ดับเบิ้ลคลิ๊กไฟล์ไม่ได้)

By Uncategorized

ลูกค้าโทรแจ้งปัญหา Excel เปิดไฟล์ไม่ได้   (เปิดไฟล์ Excel ด้วยการ ดับเบิ้ลคลิ๊กไฟล์ไม่ได้)  เปิดเป็นไฟล์ว่าง ๆ  ต้องเปิดโปรแกรม Excel ก่อน  จากนั้น Open File *.Xls  จึงสามารถเปิดไฟล์ใช้งานได้  เมื่อ Remote เข้าไปที่เครื่องพบปัญหาเพิ่ม คือ  “Product Activation Failed”   วิธีแก้ไข เปิด Excel  (Ms office 2010)  เปิดเอกสารใหม่  หลังจากนั้นไปที่ Tools>Option เลือก tab General แล้วให้เอาเครื่องหมายถูกที่หน้าหัวข้อ “Ignore other applications” ออก    เรายินดีที่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้ แนะนำลูกค้าเพิ่มเติม : เนื่องจากลุกค้าใช้  Ms office 2010  ได้แนะนำลุกค้าเกี่ยวกับ Office 365  และคุณสมบัติ เพิ่มเติม …

Read More+

โปรแกรมบัญชี Auto flight เมื่อสั่ง print แล้วขึ้น Get Device

By Uncategorized, ,

สาเหตุของ error get device เนื่องจากไม่ได้ทำการ Set default printer ไว้(โดยปกติ สำหรับลูกค้าที่ใช้โปรแกรมบัญชี ทั้ง autoflight ,express ต้อง set default printer ด้วย)สำหรับ windows 101.ให้ไปที่ control panel -> hardware and sound -> device and printers 2.Click ขวาที่ Printer ที่ต้องการ เลือก “Set as default Printer”จากนั้นทดลองเข้าโปรแกรมและทำการ Print ใหม่อีกครั้ง แนะนำ ติชม หรือช่วยเขียน Review ให้เราสักหน่อยนะครับ

icon ที่เป็นไฟล์ jpeg ไม่แสดงรูปในลักษณะ Thumbnails ซึ่งทำให้ไม่สะดวกเวลาทำงาน

By Uncategorized

ก่อนแก้ปัญหา หลังแก้ปัญหา กรณีนี้ลูกค้าแจ้งว่าไฟล์ jpeg ซึ่งเป็นไฟล์รูปภาพเวลาอยู่ในรูป icon ไม่แสดงรูปให้เห็น โดยปกติการตั้งค่าใน Folder options, View ให้ Show icons เป็นแบบ Thumbnails จะช่วยให้ทำงานสะดวกขึ้น สามารถเห็นภาพโดยไม่ต้อง Click เพื่อเปิดดูภาพนั้น ในกรณีที่ Windows ไม่แสดง Thumbnails นั้นมีได้หลายสาเหตุ เช่น อาจมีการเปลี่ยนแปลงค่า, มี Error ในไฟล์ระบบ IconCache.db ทำให้แสดงภาพไม่ได้  สำหรับในกรณีที่ลูกค้าแจ้งมา เป็นสาเหตุที่สอง 1.กรณีเปลี่ยนแปลงการ setting ของ Folder Option โดยปกติจะ ไม่ถูกเลือก “Always show icons, never thumbnails” หากมีการเลือกไว้ให้เอาออก หมายเหตุ : การเข้าสู่ folder option  ให้เปิด Windows Explorer…

Read More+

ติดตั้ง Driver ของ Printer Brother ไม่ได้เนื่องจากเกิด Error InstUI.exe has stopped working

By Uncategorized

ปัญหาที่พบคือเมื่อติดตั้ง Driver Printer บน Windows 7 แล้วเกิด Error ตามรุป ทำให้ไม่สามารถติดตั้ง Driver ได้ วิธีแก้ไขให้ uninstall Dot Net  ที่ใช้อยู่ออกเสียก่อน จากนั้น Reboot  และติดตั้ง Dot Net 4.0 แทน  ปัญหานี้คาดว่าน่าจะเกี่ยวกับ Version Dot Net ที่ใช้อยู่บน Windows 7  ให้ทดลองแก้ไขตามวิธีด้านบนนี้ก่อน ถ้ายังไม่ได้ให้ดูสาเหตุอื่นเป็นลำดับต่อไป  ส่วนปัญหาที่ผมพบสามารถแก้ไขได้จากวิธีเดียวกันนี้ อ้างอิง : SOLVED: My InstUI.exe has stopped working, I can not load – Fixya แนะนำ ติชม หรือช่วยเขียน Review ให้เราสักหน่อยนะครับ

เมื่อ Work From Home จะพบ Phishing Email ,Fake Email มากขึ้น

By Uncategorized

ลูกค้าปรึกษาว่าได้รับ Email นี้มา(ในภาพด้านล่าง) ไม่แน่ใจ และไม่มั่นใจ แต่เคยติดต่อกับ ธนาคารที่ส่ง email นี้มาให้ สอบถามว่าจะเปิดดีหรือ ไม่ “ถ้าไม่เปิดก็ไม่รู้ว่ามีอะไร อาจจะเป็นเรื่องสำคัญก็ได้” ข้อแรก ถูกแล้วครับที่ไม่รีบเปิด ข้อสอง email พวกนี้มักจะรู้จุดอ่อนของผู้รับ email ซึ่งต้องการรู้ข่าวใน email ยิ่งมาจากสถาบันสำคัญ เช่น ธนาคาร, บริษัทขนส่ง ,หน่วยงานราชการ ยิ่งทำให้เราต้องการเปิดมากขึ้นโดยมองข้ามความปลอดภัย นั่นแหละครับ Phishing Email (Email หลอกลวง ตกปลาด้วยเหยื่อ) ขั้นตอนของ Phishing Emailสุ่มส่ง Email รูปแบบทางการ -> ใช้ข้อความที่เร่งด่วน มีกำหนดเวลา เพื่อให้เรารีบเปิด -> เมื่อเหยื่อหลงกล Click แล้ว จะนำไปสู่ Website ปลอมเพื่อให้เรากรอก username , Password ซึ่งอาจจะเป็นบัญชี email บัญชีธนาคาร,…

Read More+

NOTEBOOK บานพับแตก ควรซ่อม หรือซื้อใหม่ ถ้าซ่อมที่ไหนรับทำบ้าง ?

By Uncategorized

ลูกค้าสอบถามเรื่อง Notebook บานพับแตก พัง ทำอย่างไร ได้ขอให้ถ่ายรูปความเสียหาย ให้ครบทุกมุม เพื่อประเมิน เป็น Notebook ยี่ห้อและรุ่น HP PAVILION 15-CX0124TX ได้สอบถามการใช้งาน Notebook ซึ่งมีการใช้งานใน office ใช้งาน Email , ms office และเก็บข้อมูลสำคัญ ได้ค้นหาร้านที่ซ่อม Case Notebook พบสองร้าน คือ ร้านตั้งอยู่ที่ fortune และ เซียร์รังสิต (ศูนย์บริการ HP ไม่ได้รับซ่อม Case Notebook) ได้สอบถามข้อมูลจากร้านซ่อมทั้งสองที่ และประเมินสภาพ Notebook เนื่องจากเสียหายมาก แนะนำว่าควรเปลี่ยน Case Notebook จะดีกว่า ทำการซ่อม ได้ประสานงานและให้ข้อมูลลูกค้านำไปตัดสินใจ และอีกข้อแนะนำสำหรับการซื้อเครื่องใหม่คือ เนื่องจาก ได้ Remote ไปตรวจสอบ ยังสามารถใช้งานได้ดี มีความเร็วที่ดีสำหรับใช้งาน…

Read More+

ใช้งาน Internet ไม่ได้ในบางครั้ง

By Uncategorized

ลูกค้าท่านนี้เป็นอาจารย์ สอนภาษาญี่ปุ่น ใช้ Notebook ยี่ห้อ Dell สำหรับการสอน ทำเอกสาร และอื่น ๆ เริ่มต้นแจ้ง เกี่ยวกับการใช้งาน Internet บางครั้งใช้งานได้ แต่บางครั้งใช้งานไม่ได้ เครื่องช้า เริ่มต้นได้ทำการตรวจสอบ Spec cpu ,ram ฯลฯ อุปกรณ์ต่อพ่วง โปรแกรมที่ใช้ ตรวจไม่พบไวรัส หรือ malware แต่พบว่ามีโปรแกรม SmartByte ซึ่งพบว่าเป็นโปรแกรมทำหน้าที่ จัดการเกี่ยวกับการใช้งาน Internet แต่เนื่องจากยังมีการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของโปรแกรมนี้ซึ่ง บางครั้งอาจทำงานผิดพลาด (จากปัญหาของผู้ใช้ Dell https://www.dell.com/community/Networking-Internet-Bluetooth/Beware-of-SmartByte/td-p/6130892) ได้ ) ทำการ uninstall โปรแกรมนี้ออก และให้ทดสอบการใช้งาน ลูกค้าแจ้งว่าสามารถใช้งานได้ดีเป็นปกติ หมายเหตุเนื่องจากการให้ข้อมูลพบว่า ลูกค้ายังใช้อินเตอร์เน็ต True แบบ Docsis อยู่ และพบว่า Router มีสัญญาณ 2.4 G แต่ไม่มีสัญญาณ…

Read More+

อินเตอร์เน็ต และ Network ใช้งานไม่ได้

By Uncategorized

ได้รับแจ้งจากลูกค้าว่าเช้าวันจันทร์ 25 ม.ค. 2564 เปิดทำงานมา ใช้งาน Internet และโปรแกรมบัญชี (ระบบ Lan) ไม่ได้ ในขั้นแรกให้ส่งรูปหน้าจอมาพบว่า Network ขึ้นเครื่องหมายตกใจ สีเหลือง นั่นหมายถึง เครื่องไม่ได้รับ IP Address. (การไม่ได้รับ ip ทำให้ไม่สามารถติดต่อไปยังเครื่อง หรืออุปกรณ์ในระบบอื่นได้) และสอบถามพบว่าอาการนี้เป็นกับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง นั่นหมายถึงอุปกรณ์จ่าย ip คงจะไม่ทำงาน , ถูกปิด,เสีย ฯลฯ จากนั้นให้ลองส่งรูป Router (ตัวจ่าย ip address) ดูจากรูปพบว่าเป็นยี่ห้อ Cisco รุ่น R042 และไฟติดเพียงสองดวง ตรวจสอบและหาข้อมูลพบว่าอาการนี้ เกิดจาก Adaptor จ่ายไฟไม่เพียงพอ ได้หาข้อมูล spec ของ adaptor และได้ติดต่อพนักงานจัดส่ง ส่ง adaptor ให้ลูกค้าเปลี่ยนแทน adaptor ที่เสีย หลังจากลูกค้าได้รับและเปลี่ยน…

Read More+

Yahoo Search มาแทน Google Search โดยที่คุณไม่ได้สั่งให้ทำ หรือสั่งให้ทำโดยไม่รู้

By Uncategorized

มีลูกค้าแจ้งปัญหามาว่าปกติจะใช้ Google Search Engine แต่ทำไมมี Yahoo Search Engine เข้ามาแทนที่ โดยปกติแล้ว Google Search มักจะเป็น Default search engine ใน Google Chrome แต่จริง ๆ แล้ว Search Engine ไม่ได้มีแค่หนึ่งเดียว ยังมี Yahoo, Bing ฯลฯ ซึ่งเราสามารถเลือกใช้งานได้  ในกรณีที่มี Search Engine อื่นมาแทนของเดิม (เสนอให้ใช้บริการ)  ถ้าเรายังไม่ต้องการเปลี่ยน อาจด้วยเหตุผลของความสะดวก และคุ้นเคย  สามารถแก้ไขให้กลับมาเป็น Google Search  ได้ด้วยวิธีการดังนี้ 1.เปิด Google Chrome เลือกจุด 3 จุด ที่มุมขวาด้านบน จากนั้นปรากฏเมนู เลือก Setting 2. เมนูด้านซ้ายมือเลือก Search…

Read More+